Technicien Support Utilisateur N2 H / F

Objectware; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur bancaire recherche un(e) Technicien(ne) support utilisateurs N2 à Strasbourg. Le candidat doit avoir une licence en informatique et au moins 2 ans d'expérience. Le rôle inclut l'assistance aux utilisateurs, la gestion de l'infrastructure technique, et la configuration des équipements réseaux. Les horaires sont en équipe, avec des week-ends à prévoir. Un accompagnement pour le logement est proposé aux candidats souhaitant se déplacer.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans le support utilisateur.
• Autonomie et sens de l'écoute requis.
• Capacité d'adaptation dans un environnement rapide.

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Piloter l'infrastructure technique via les consoles de supervision.
• Configurer et installer les postes de travail et terminaux mobiles.
• Prendre en compte les incidents et assurer le suivi jusqu'à résolution.

Connaissances

Assistance et conseils aux utilisateurs

Pilotage d'infrastructure technique

Configuration d'équipements réseaux

Rédaction de procédures

Formation

Licence en informatique

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un(e) Technicien(ne) support utilisateurs N2.

Rattaché(e) à l'équipe interne du client, vos missions seront les suivantes :

• Assister et conseiller les utilisateurs
• Piloter l'infrastructure technique via les consoles de supervision
• Préparer, configurer et installer les postes de travail et terminaux mobiles
• Installer les applications bureautiques
• Configurer les équipements réseaux
• Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la résolution
• Mise à jour des outils de suivi de l'activité
• Rédiger et optimiser les procédures.

Vous êtes titulaire d'une licence en informatique (Bac +3 exigé) et avez une première expérience dans le support utilisateur (2 ans minimum).

Vous êtes autonome, dynamique, pédagogue, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute.

Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un bon sens relationnel.

Horaires : Poste en 2x8 (équipe du matin de 6h-14h - équipe du soir 14h-22h), week-end et jours fériés (1 week-end sur 3 en moyenne).

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !

Si vous n'êtes pas à Strasbourg mais que vous êtes intéressé(e) par ce poste et souhaitez vous y installer, notre partenaire vous accompagnera dans votre recherche de logement. Aucun frais ne vous sera demandé.