Technicien Support & Tests Logiciel — Projets à fort impact

AGIXIS; Besançon; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Primes projet et cooptation

Avantages CE

Résumé du poste

Agixis, société de conseil en IT, recherche un Technicien·ne Support / Testeur·se Logiciel pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions livrées aux clients. Vous interviendrez à l'interface entre utilisateurs, équipes techniques et projets, en assurant le support applicatif et les tests fonctionnels.

Vous participerez à la rédaction et à l'exécution de plans de tests, améliorerez les processus de support et collaborerez avec les développeurs.

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente.
• Première expérience en support applicatif et/ou tests logiciels appréciée.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
• À l'aise avec les outils de ticketing (Jira ou équivalent).
• Sens du service, rigueur et organisation.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Intérêt pour la qualité logicielle et la satisfaction utilisateur.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs (niveau 1 / 2).
• Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes.
• Reproduire les anomalies et rédiger des tickets clairs et structurés.
• Réaliser les tests fonctionnels (manuels) des applications.
• Participer à la rédaction et à l'exécution de plans de tests.
• Vérifier la conformité des livrables avant mise en production.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de gestion de projet.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de test.

Connaissances

Analyse et diagnostic

Sens du service client

Rigueur et organisation

Bon relationnel

Communication

Formation

Formation en informatique ou expérience équivalente

Outils

Jira

Description du poste

Agixis, société de conseil en IT, recherche un Technicien·ne Support / Testeur·se Logiciel pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions livrées aux clients. Vous interviendrez à l'interface entre utilisateurs, équipes techniques et projets, en assurant le support applicatif et les tests fonctionnels.

Vous participerez à la rédaction et à l'exécution de plans de tests, améliorerez les processus de support et collaborerez avec les développeurs.