Technicien Support Système & Réseau - H/F

HOTLINE TECHNIQUE MATERIEL (10690); Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique à Lyon recherche un Technicien Support en Systèmes & Réseau. Vous dépannerez à distance divers clients dans un environnement riche, tout en participant à l'amélioration des offres techniques et serez encadré par un technicien qualifié.

Qualifications

• Diplôme de type bac +2 en informatique requis.
• Première expérience en support technique appréciée.
• Capacité à travailler en autonomie requise.

Responsabilités

• Dépannage à distance des clients variés.
• Amélioration des offres techniques en relation avec les experts.
• Intégration supervisée par un technicien N2.

Connaissances

Support technique

Sens du service

Travail en équipe

Autonomie

Curiosité

Formation

Diplôme bac +2 en informatique

Outils

Matériels professionnels

Solutions techniques orientées Cloud

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?

Rejoignez Fiducial Informatique !

Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H / F) à Lyon.

Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Commissaires de justice, Garagistes, Distribution, Coiffeurs, Infirmiers libéraux, Bâtiment, Hôtellerie et Restauration, …) en hardware en architecture client / serveur ou SaaS.

Vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.

Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans votre poste.

Titulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique (BTS, DUT, titre pro de niveau III / 5,...), vous avez acquis une première expérience en support technique (stage ou alternance).

Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié à la diversité des métiers de nos clients, aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS / SAN, switch, routeur, onduleur …) et aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).

Autonome, curieux et dynamique, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.

Vous recherchez un environnement technique, évolutif ? N'hésitez plus !

La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.