Technicien Support Robotique — Supervision & Diagnostics

Exotec; Wasquehal; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Exotec recherche un technicien support en CDD de 6 mois minimum pour accompagner nos clients dans leurs systèmes robotiques.

Diplômé d'un Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle, vous répondrez aux demandes N1/N2, effectuerez le diagnostic et collaborerez avec les équipes maintenance et R&D pour faire progresser les solutions. Vous assurerez le reporting des bugs et l'amélioration continue.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle.
• Vous avez idéalement une première expérience sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT.
• Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique.
• Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel client, de sens logique et d'une bonne résistance au stress.
• Vous savez lire des données techniques en Anglais et savez échanger lors d'appels téléphoniques.
• Vous souhaitez monter en compétences techniques en intégrant une société en pleine expansion.

Responsabilités

• Répondez aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
• Posez le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposez des solutions techniques pertinentes
• Suivez l'échange jusqu'à la résolution des problèmes
• Collaborez avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
• Réalisez un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
• Participez, par vos actions, à l'amélioration de la fiabilité du système et du service client

Connaissances

Relation client

Sens logique

Résistance au stress

Lecture données techniques

Anglais technique

Formation

Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle

Description du poste

Exotec recherche un technicien support en CDD de 6 mois minimum pour accompagner nos clients dans leurs systèmes robotiques.

Diplômé d'un Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle, vous répondrez aux demandes N1/N2, effectuerez le diagnostic et collaborerez avec les équipes maintenance et R&D pour faire progresser les solutions. Vous assurerez le reporting des bugs et l'amélioration continue.