Technicien Support Robotique — Centre de Contrôle 24/7

Exotec Solutions SAS; Wasquehal; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Politique familiale

Mobilité interne & internationale

Formations et développement

Résumé du poste

Exotec Solutions SAS recherche un technicien support (CDD de 6 mois minimum) pour rejoindre son Control center, chargé du support N1 et N2 des systèmes robotiques. Vous poserez les diagnostics, proposerez des solutions techniques pertinentes et suivrez les échanges jusqu’à la résolution, en collaboration avec les ingénieurs maintenance et R&D.

Profil Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle, avec expérience en helpdesk et bonnes notions en mécanique/électronique, et un sens du service

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle.
• Expérience en support/helpdesk dans un environnement tech/IT souhaitée.
• Bonnes compétences techniques en informatique; notions de mécanique et électronique.
• Bon relationnel client, sens logique et résistance au stress.
• Lecture de données techniques en anglais et échange lors d’appels téléphoniques.
• Souhaite monter en compétences dans une société en pleine expansion.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support (N1 et N2) des clients pour leurs systèmes robotiques.
• Diagnostic en autonomie et propositions de solutions techniques pertinentes.
• Suivre l’échange jusqu’à la résolution des problèmes.
• Collaboration avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes.
• Réaliser un reporting des bugs et des solutions apportées.
• Contribuer à l’amélioration de la fiabilité du système et du service client.

Connaissances

Informatique

Maintenance industrielle

Relation client

Anglais technique

Gestion du stress

Formation

Bac+2 informatique

Bac+2 maintenance industrielle

Outils

Outils informatiques basiques

Description du poste

Exotec Solutions SAS recherche un technicien support (CDD de 6 mois minimum) pour rejoindre son Control center, chargé du support N1 et N2 des systèmes robotiques. Vous poserez les diagnostics, proposerez des solutions techniques pertinentes et suivrez les échanges jusqu’à la résolution, en collaboration avec les ingénieurs maintenance et R&D.

Profil Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle, avec expérience en helpdesk et bonnes notions en mécanique/électronique, et un sens du service