Technicien Support N2 (H/F)

Talents IT; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IT recherche un(e) technicien(ne) support N2 pour analyser et résoudre les anomalies de données. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance de SQL et SHELL LINUX, faire preuve de rigueur, et posséder des compétences en communication et esprit d'équipe. Le salaire est compris entre 35K et 40K €, avec un contrat basé sur les systèmes de production et le support technique.

Qualifications

• Maîtrise idéale du langage SQL et bases en SHELL LINUX.
• RIGUEUR et sens du détail, capacité à suivre des procédures.
• Bon esprit d'ÉQUIPE et communication efficace.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les tickets de support N2.
• Assurer la continuité de service des jobs et systèmes.
• Produire des rapports et extractions de données.
• Identifier et suivre les anomalies.
• Mettre à jour la documentation interne.
• Participer à l'amélioration des processus de qualité.

Connaissances

Langage SQL

SHELL LINUX

Rigueur

Sens du détail

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

ZOOM sur les missions !

Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures.

En binôme dans la cellule «?Data?», vous manipulez les bases SQL pour diagnostiquer et corriger les anomalies, produire des rapports et extractions ponctuels ou récurrents, et contribuer à la qualité des données aux côtés de l'ingénieur QA.

Vous collaborez étroitement avec les développeurs pour escalader les incidents N3 et demander des évolutions. Vous pouvez également traiter des demandes N1 ou échanger directement avec les utilisateurs. Une disponibilité occasionnelle le week-end peut être requise.

Vos missions :

• Diagnostiquer et résoudre les tickets de support N2 liés aux données.
• Intervenir sur les jobs et systèmes pour assurer la continuité de service.
• Produire des rapports et extractions de données, ponctuels ou périodiques.
• Identifier, analyser et suivre les anomalies à l'aide des outils dédiés.
• Mettre à jour et enrichir la documentation interne et les manuels utilisateurs.
• Renseigner systématiquement ses actions dans les tickets de suivi.
• Participer à la mise en place et à l'amélioration continue des processus de qualité (QA).

Le profil recherché

• Vous maîtrisez idéalement le langage SQL et avez des bases en SHELL LINUX.
• Vous faites preuve de RIGUEUR, de sens du détail et savez suivre des procédures tout en restant proactif dans la résolution de problèmes.
• Vous êtes doté d'un bon esprit d'ÉQUIPE et d'une communication efficace.
• RÉMUNÉRATION ENTRE 35K ET 40K.

L'entreprise

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

Salaire et avantages

Annuel, de 35000 € à 40000 € (Confidentiel)

À savoir

Nombre de poste: 1 - Niveau d'études:bac+2 - Expérience: 3 - 5 ans (expérimenté)