Technicien Support N2 (H/F)

Webnet; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Great Place To Work

Formations et certifications

Événements internes et équilibre vie/​

Défis hebdomadaires

Carte Swile (repas)

Transport 80% remboursé

Télétravail

Remboursement abonnement transport

Résumé du poste

Webnet recherche un Référent support fonctionnel pour piloter environ 15 applications et coordonner les actions entre les équipes internes et externes. Vous analyserez les anomalies et animerez des instances de pilotage avec les donneurs d’ordres.

Ce poste requiert un esprit d’analyse et de synthèse, un niveau d’anglais professionnel (écrit et oral) et de solides compétences en SQL. La connaissance de Datadog est un atout apprécié.

Qualifications

• Esprit d'analyse et de synthèse; anglais professionnel (écrit et oral).
• Solides connaissances en SQL.
• Petit plus: compétences Datadog.

Responsabilités

• Analyser les anomalies de production (et parfois de recette).
• Préparer et animer des instances de pilotage auprès des donneurs d’ordres.
• Coordonner les équipes internes et externes dans la résolution d’anomalies complexes.

Connaissances

SQL

Datadog

Anglais professionnel

Analyse et synthèse

Description du poste

Nous recherchons un Référent support fonctionnel confirmé avec une expérience en pilotage pour intervenir sur une 15aine d'applications :

• Analyse des anomalies de production (et parfois de recette)


• Préparation et animation d'instances de pilotage auprès des donneurs d'ordres


• Coordination des équipes internes et externes dans la résolution d'anomalies complexes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Certifié Great Place To Work depuis 2018


• Possibilité d’être formé et certifié par Webnet


• Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle


• Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace


• Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)


• 2 types de primes : de régie et participation


• Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour)


• Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun


• Des convaincus du télétravail


• Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

Profil recherché :

Ce poste requiert un esprit d'analyse et de synthèse (avec un Anglais professionnel : écrit et oral), de solides connaissances en SQL. Le petit + sera d'avoir des compétences sur Datadog.

Afin de rejoindre la DragonForce, voici notre process, vous échangerez avec différents membres de nos équipes :

1/ Nolwen vous contactera directement pour un premier échange

2/ Echange technique

3/ Un dernier échange avec un responsable ainsi qu'un commercial sera organisé afin de finaliser le processus

L’adresse de nos locaux : 20 Rue Troyon à Sèvres.

Nous sommes également présents sur : Nantes, Lille, Lyon et Bordeaux.

A compétences égales, la candidature d’une personne bénéficiaire de l’obligation d’emploi sera privilégiée.