Technicien Support N2 (H/F)

SCC France; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un professionnel pour fournir un support technique et gérer l'infrastructure IT. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance des systèmes d'information et de l'industrie. Les responsabilités incluent la maintenance des équipements et le suivi des opérations IT. Le poste offre des tickets restaurant et valorise l'autonomie et les qualités relationnelles.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Bon vernis technique et compréhension des systèmes d'information.
• Capacité à travailler dans un milieu industriel.
• Connaissance des normes de sécurité et des risques globaux.

Responsabilités

• Support technique et assistance aux utilisateurs.
• Maintenance IT locale et résolution des incidents.
• Gestion et maintenance du matériel bureautique.
• Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware.

Connaissances

Connaissance large des systèmes d'information

Qualités relationnelles

Autonomie

Organisation

Bonne expression écrite et orale

Curiosité

Outils

VMware

ServiceNow

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

POSTE / MISSIONS

• Apporter un support technique, une assistance aux utilisateurs et répondre aux nouvelles demandes utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow, en assurant la traçabilité des actions dans l'interface.
• Suivi des opérations de maintenance IT locale et diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs.
• Gestion, installation et maintenance du matériel bureautique.
• Gestion et surveillance des équipements industriels : Palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels.
• Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware.
• Réalisation des procédures de redémarrage après sinistre.
• Intervention et surveillance du logiciel MES Prisma.

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaissance large des systèmes d'information, bon vernis technique
• Connaissance du milieu industriel
• Connaissance des normes de sécurité et de l'actualité des risques mondiaux
• Adaptabilité, autonomie, organisation
• Qualités relationnelles et sens de l'écoute
• Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques
• Bonne expression écrite et orale
• Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.

AVANTAGES

Tickets restaurant....