Technicien Support Microsoft 365 Confirmé (H/F)

QR Versailles IT; Bondoufle; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Microsoft 365 confirmé pour une mission à Bondoufle. Le candidat doit avoir 4 à 6 ans d'expérience en support technique, avec une expertise solide sur Microsoft 365, y compris Teams, Outlook, SharePoint et OneDrive. Les responsabilités incluent le support des utilisateurs, l'administration des comptes, la gestion des espaces collaboratifs, et l'application de bonnes pratiques de sécurité. Cette mission est une longue mission d'intérim avec une perspective d'évolution vers un CDI.

Qualifications

• 4 à 6 ans d'expérience en tant que technicien support, avec forte expertise Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer des incidents poste de travail ou réseau.

Responsabilités

• Gérer le support aux utilisateurs pour Teams, Outlook, SharePoint et OneDrive.
• Administrer les comptes utilisateurs et licences Microsoft 365.
• Créer et maintenir des équipes Teams et sites SharePoint.
• Appliquer les règles de sécurité et sensibiliser les utilisateurs.

Connaissances

Microsoft 365

Teams

Outlook

SharePoint

OneDrive

Azure AD / Entra ID

ServiceNow

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

🔎 Offre - Technicien Support Microsoft 365 Confirmé (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, avec perspective d'évolution vers un CDI, nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Bondoufle (91) un Technicien Support Microsoft 365 confirmé, orienté exploitation O365.

📍 Informations clés

• Localisation : Bondoufle (91) – Véhicule indispensable pour se rendre sur site
• Démarrage : 12 janvier 2026
• Expérience requise : 4 à 6 ans d'expérience en tant que technicien support, avec une forte expertise Microsoft 365

🎯 Contexte du poste

Vous interviendrez sur l'exploitation et le support de l'environnement Microsoft 365, au contact direct des utilisateurs, dans un environnement collaboratif et structuré.

🛠️ Missions principales

🔧 1. Support aux utilisateurs

• Prise en charge des incidents et demandes liés à Teams, Outlook, SharePoint et OneDrive
• Assistance sur les problématiques de messagerie, agendas, délégations et synchronisation OneDrive
• Aide à la résolution des problèmes de connexion, de partage de fichiers et d'organisation de réunions
• Accompagnement des utilisateurs lors des évolutions et mises à jour des outils

🖥️ 2. Administration Microsoft 365 (niveau opérationnel)

• Gestion des comptes utilisateurs, boîtes aux lettres, boîtes partagées et licences
• Création et délégation de boîtes aux lettres et d'agendas
• Suivi des incidents et alertes liés aux services Microsoft
• Support Outlook (courrier, calendrier, délégations)

📁 3. Gestion des espaces collaboratifs

• Création et maintenance des équipes Teams et sites SharePoint
• Gestion des droits d'accès et organisation des contenus
• Garantie du bon usage des espaces collaboratifs

🔐 4. Sécurité & bonnes pratiques

• Application des règles de sécurité (MFA, droits d'accès, partage externe)
• Signalement et suivi des alertes liées aux comptes ou aux données
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité

📝 5. Documentation & communication

• Rédaction de guides utilisateurs clairs et accessibles
• Mise à jour de la documentation technique
• Partage de bonnes pratiques et d'astuces au quotidien

🌐 Compétences techniques requises

• Maîtrise de Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive
• Connaissances en Azure AD / Entra ID
• Capacité à diagnostiquer des incidents poste de travail ou réseau
• Expérience avec un outil de ticketing (idéalement ServiceNow)