Technicien support IT N1/N2 (H/F)

ARTEMYS; Vernon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie cherche un Technicien support IT N1/N2 pour un CDD d'un mois à Vernon. Les missions incluent la réception et la résolution des incidents, la gestion du parc informatique, et la collaboration avec l'équipe informatique. Une expérience de deux ans est requise, ainsi que des compétences en dépannage informatique et en anglais. Le poste est à temps plein et offre un salaire brut mensuel entre 24 000 € et 26 000 €.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• 2 années d'expérience en support IT, spécifiquement dans un rôle de Technicien.
• Capacité à gérer les incidents et demandes par téléphone ou e-mail.
• Compétences en gestion de parc informatique et déploiement de postes.

Responsabilités

• Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs.
• Gestion du cycle de vie des équipements informatiques.
• Préparer et installer les postes de travail pour les utilisateurs.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Anglais

Description du poste

Technicien support IT N1/N2 H/F – Localisation : Vernon (27)

Mode de travail : Présentiel – Début dès que possible – Durée : CDD (1 mois potentiellement renouvelable) – L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain.

Notre client grand compte situé à Vernon recherche un Technicien support IT N1/N2 pour intervenir sur de belles missions auprès de deux sites en France à distance et en proximité, ainsi que deux sites à l’international à distance.

• Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs pour deux sites en France et international.
• Prise en compte des incidents et demandes par téléphone ou e‑mail.
• Qualification des incidents et pré‑diagnostic – résoudre à distance ou en proximité, transférer au service concerné ou escalader auprès de niveaux techniques supérieurs.
• Gérer le parc informatique : déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs.
• Gestion du stock de matériel, inventaire, attributions.
• Préparer et installer les postes de travail (masterisation, déploiement).
• Participer aux projets avec l’équipe informatique.

Type de contrat : CDD – Durée : 1 mois – Temps de travail : 35h/semaine – Travail en journée.

Salaire brut mensuel : 24 000 – 26 000 € sur 12 mois – Titres restaurant / prime de panier.

Expérience

• 2 Années – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.
• Anglais – Indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

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