Technicien Support IT Anglais Courant H / F

Size Up Consulting; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en informatique recherche un Technicien Support IT H/F pour gérer les demandes des utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion du matériel informatique et de l'assistance technique pour des utilisateurs francophones et anglophones. Ce poste nécessite une expérience d'au moins 3 ans en support IT, une bonne maîtrise des environnements Windows, ainsi que des compétences en communication en français et en anglais. Des qualités telles que l'autonomie et la rigueur sont également appréciées.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support IT.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Autonomie et sens de l'analyse.

Responsabilités

• Gestion de l'arrivée des nouveaux collaborateurs et préparation du matériel.
• Assistance technique pour les utilisateurs en présentiel ou à distance.
• Analyse et dépannage des équipements et problèmes réseau.
• Création et mise à jour de procédures via Confluence.
• Supervision des équipements systèmes et réseaux.
• Amélioration continue de l'environnement système et bureautique.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

MECM / SCCM

Office 365

Anglais courant

Outils

MobileIron

PowerShell

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support IT H / F avec un anglais courant pour gérer les demandes des différents niveaux du service informatique de notre client.

Votre rôle :

• Gestion de l'arrivée des nouveaux collaborateurs : préparation et installation du matériel (Desktop, Laptop, Deskphone, etc.), présentation des outils.
• Assistance technique pour les utilisateurs FR, US et UK, en présentiel ou à distance.
• Analyse, diagnostic et dépannage des équipements (imprimantes, desktop, laptop, deskphone) et problèmes réseau.
• Création et mise à jour de procédures via Confluence.
• Préparation et supervision des téléphones portables via MobileIron.

Mais également :

• Mise en place et décommissionnement de VM Windows.
• Utilisation de MECM / SCCM pour la gestion des collections, AD, déploiement de logiciels et drivers.
• Administration des comptes utilisateurs et machines.
• Gestion d'un serveur téléphonique Alcatel.
• Administration des outils Windows : DNS, DHCP, GPO, Services, Certificats, Regedit.
• Supervision des équipements systèmes et réseaux, gestion des sauvegardes et crashs systèmes.
• Amélioration continue de l'environnement système et bureautique.
• Diagnostic des performances et pannes, support aux experts réseaux et systèmes.
• Veille technologique et force de proposition pour l'optimisation et la sécurisation du SI.
• Participation aux choix des matériels et logiciels.
• Programmation PowerShell pour la création de scripts et commandes.

Autre appellation de poste : Technicien Support IT confirmé (3 ans d'expé), Administrateur Systèmes et Réseaux, Ingénieur Support IT

• Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support IT.
• Compétences Techniques : Excellente maîtrise des environnements Windows, outils de déploiement (MECM / SCCM), Office 365
• Compétences Relationnelles : Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais, capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Qualités Personnelles : Autonomie, rigueur, proactivité, sens de l'analyse, et esprit critique.
• Niveau en anglais conversationnel à bilingue requis.