Technicien Support IT Aix les Bains (H/F)

QR Versailles IT; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support IT pour assurer le support de proximité en environnement industriel à Aix-les-Bains. Vous interviendrez sur les postes de travail et périphériques, participerez à la gestion du parc informatique et collaborerez avec les équipes internationales. Une formation en informatique et une bonne maîtrise de Windows ainsi que des connaissances en réseau sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1 et 2.
• Compétences dans la gestion des incidents via un outil de ticketing.
• Connaissances de l'environnement industriel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur les postes de travail et périphériques.
• Collaborer avec des équipes de support internationales.
• Participer à la gestion du parc informatique.

Connaissances

Support informatique utilisateur

Maîtrise de l'environnement Windows

Connaissances en réseau

Outils de ticketing

Service client

Anglais technique

Formation

Formation en informatique

Outils

Microsoft Windows 10/11

Office 365

Description du poste

A Offre d'emploi - Technicien Support IT (H/F) - Intérim

Localisation : Aix-les-Bains (73)

Contrat : Intérim

Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut/an selon profil

Environnement : Bureaux et ateliers industriels

Mission principale

Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, en garantissant la continuité de service et la qualité des interventions dans le respect des procédures et des délais (SLA).

Missions principales

• Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels)
• Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes et terminaux industriels
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing dans le respect des SLA
• Participer à la préparation, l'installation, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
• Tenir un kiosque IT permettant aux utilisateurs de se présenter pour une assistance directe
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions
• Collaborer avec les équipes support internationales (échanges en anglais pour escalades et suivis d'incidents)
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour)
• Effectuer des interventions basiques sur le réseau (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi)
• Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques

Profil recherché

• Formation ou expérience en informatique / support utilisateurs
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Office 365
• Connaissances de base en réseau (LAN / Wi-Fi / connectique)
• À l'aise avec les outils de ticketing
• Capacité à travailler en environnement industriel
• Sens du service, pédagogie et autonomie
• Anglais technique / conversationnel apprécié