Technicien Support International — Radiographie Mobile

DMS Imaging | DMS Group; Gallargues-le-Montueux; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Déplacements ponctuels France et à l’|

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Titres-restaurant

Mutuelle d’entreprise 60%

Intéressement et Participation

Mobilité durable: covoiturage/indemn. 

Cadre de travail agréable et convivial

Formation et intégration

Job summary

DMS Imaging, acteur français de référence dans l’imagerie médicale, recrute pour accompagner le lancement international d’une nouvelle gamme de radiographie mobile. Vous serez l’interface technique entre nos distributeurs et nos équipes internes, assurant le support et le déploiement.

Vous assurez le support technique à distance, participez aux installations et dépannages en France et à l’international, et collaborez avec les services R&D, Production et Qualité pour résoudre des problématiques

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans le domaine technique (électricité/ informatique).
• Expérience 2 à 5 ans dans le support technique ou la maintenance.
• Expérience internationale est un atout.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsibilities

• Assurer le support technique international par email, téléphone et télémaintenance.
• Analyser les incidents techniques et accompagner les clients dans leur résolution.
• Suivre les demandes via le système de ticketing.
• Rédiger les rapports d’intervention et assurer la traçabilité des opérations.
• Collaborer avec R&D, Production, Qualité et Service Clients pour résoudre des problématiques.
• Participer au déploiement international de la radiographie mobile.
• Préparer et réaliser installations, mises en service et dépannages en France et à l’international.

Skills

Diagnostic technique

Autonomie

Anglais pro

Service client

Esprit d’analyse

Windows / Office

Education

Bac+2/3 GEII

Informatique industrielle

Biomédical

Maintenance industrielle

Électronique / électrotechnique

Formation équivalente

Job description

DMS Imaging, acteur français de référence dans l’imagerie médicale, recrute pour accompagner le lancement international d’une nouvelle gamme de radiographie mobile. Vous serez l’interface technique entre nos distributeurs et nos équipes internes, assurant le support et le déploiement.

Vous assurez le support technique à distance, participez aux installations et dépannages en France et à l’international, et collaborez avec les services R&D, Production et Qualité pour résoudre des problématiques