Technicien Support Informatique N2 (H/F)

asap.work; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim innovante à Paris recrute un Technicien Support Informatique Niveau 2. Vous serez en charge d'un support de proximité pour environ 4 000 utilisateurs dans un environnement moderne et atypique. Une première expérience en support informatique et des compétences en Windows et Active Directory sont requises. Une bonne maîtrise du service client et un permis B valide sont également nécessaires. Avantages : Tickets Restaurants d'une valeur de 13 euros.

Prestations

Tickets Restaurants (TR) d'une valeur de 13 euros

Qualifications

• Une première expérience réussie en support informatique niveau 2.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory.
• Capacité à gérer les priorités avec rigueur.

Responsabilités

• Fournir un support utilisateur de niveau 2 pour des postes de travail.
• Gérer le déploiement d'applications et l'installation de matériel.
• Escalader les incidents vers le support de niveau 3.

Connaissances

Résolution de problèmes

Service client

Gestion des priorités

Outils

Windows 10/11

O365

SCCM

Active Directory

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H / F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une grande banque à Paris. Tu interviendras dans un environnement moderne et atypique : un Bar IT. Ta mission principale sera d'assurer un support technique de proximité de qualité, en intervenant sur une variété d'outils et systèmes auprès d'un public de près de 4 000 utilisateurs.

Tes futures missions :

• Fournir un support utilisateur de niveau 2 pour des postes de travail, smartphones et tablettes.
• Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer le déploiement d'applications et l'installation / remplacement de matériel.
• Suivre le parc informatique et soutenir les salles de réunion.
• Gérer une flotte d'environ 1 700 mobiles (iOS / Android) en coordination avec plusieurs opérateurs.
• Escalader les incidents vers le support de niveau 3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.

Les + de la mission :

• Des Tickets Restaurants (TR) SWILE d'une valeur de 13 euros

Où : Paris, France

Pour combien : 27-30KEUR

Type de contrat : intérim

Profil recherché :

• Une première expérience réussie en support informatique niveau 2, ce qui montre que tu es déjà un as de la résolution de problèmes.
• Une bonne maîtrise des environnements Windows 10 / 11, O365, SCCM, Active Directory.
• Un excellent sens du service et tu sais faire preuve de pédagogie avec les utilisateurs.
• La capacité à gérer les priorités avec rigueur et d'une façon autonome.
• Un permis B valide (obligatoire pour ce poste), car tu pourrais avoir besoin de te déplacer occasionnellement.