Technicien Support Informatique (H/F)

AIRRIA; Saint-Rémy-de-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AIRRIA recrute un Technicien de Support Informatique en CDI pour intervenir au sein d’une équipe technique dédiée. Vous assurerez la gestion quotidienne du parc informatique et mobiles, servir d’interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantir un service rapide et de qualité.

Vous déployez et configurez PC, Mac, smartphones et tablettes, gérez les cartes SIM et les échanges avec les opérateurs, et assurez la maintenance des équipements. Anglais professionnel apprécié.

Qualifications

• Première expérience réussie en support informatique et gestion de parc.
• Expérience en déploiement de terminaux et soutien utilisateur souhaitée.
• Connaissance des environnements Windows et macOS, ainsi que des solutions de téléphonie/mobile.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique et les lignes mobiles.
• Préparer, configurer et déployer PC, Mac, smartphones et tablettes.
• Gérer les cartes SIM, activations et échanges avec opérateurs.
• Installer et maintenir équipements informatiques.
• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Suivre stocks, numéros de série et affectations.
• Mettre à jour les informations du parc.
• Produire des reportings sur équipements et interventions.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

macOS

Mobile devices

Deployment

Ticketing tools

Teams/Office

Stock management

Outils

Jira

Active Directory

Intune

Description du poste

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l’un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI.

Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.

Vos missions

• Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;
• Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;
• Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;
• Installer et maintenir les équipements informatiques ;
• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;
• Mettre à jour les informations du parc informatique ;
• Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil Recherché

Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

• Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Environnements macOS, Android et iOS ;
• Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;
• Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Microsoft Teams et outils bureautiques ;
• Gestion des stocks et suivi des équipements.

La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l’aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.

Un niveau d’anglais professionnel serait apprécié.