Technicien support informatique (H/F)

MANPOWER; Saint-Junien; Sur place; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Déplacements réguliers

Avantages sociaux intéressants

Statut Technicien au forfait jours

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement recherche un Technicien Support Informatique H/F pour CDI, rattaché au Responsable Service Desk, sur Saint-Junien. Vous intervenez en support de niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des postes et services informatiques.

Vous traitez les tickets, diagnostiquer les dysfonctionnements, déployez les équipements et participez à l'évolution des outils. Déplacements réguliers sur plusieurs sites régionaux et un cadre Technicien au forfait jours.

Qualifications

• Bac2 en informatique et 2 ans d'expérience en support.
• Maîtrise Windows 11 et Active Directory.
• Gestion des tickets et dépannage d'équipements.
• Capacité à accompagner les utilisateurs et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les tickets de support niveau 2 et résoudre les incidents.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et appliquer les solutions.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Préparer et déployer les postes et équipements informatiques.
• Gérer les licences logicielles et le parc matériel.
• Accompagner les utilisateurs et assurer un service de qualité.
• Intervenir sur différents sites pour assurer le support.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème

Configurer poste de travail

Dépanner équipements informatiques

Windows 11 et Active Directory

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Gestion des licences logicielles

Description du poste

Offre n° 213YZWK
Technicien support informatique (H/F)

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu et leader sur son marché, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous intervenez en qualité de Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Assurer le traitement des tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
• Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, smartphones et tablettes)
• Assurer la gestion des commandes de matériel informatique
• Administrer et suivre les licences logicielles
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et garantir un service de qualité
• Intervenir ponctuellement sur différents sites afin d'assurer la continuité du support informatique

Rémunération et avantages :

• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Déplacements réguliers à prévoir sur plusieurs sites de la région

Issu(e) d'une formation Bac2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous maîtrisez Windows 11, Active Directory et les outils de gestion des tickets. Des connaissances sur Intune, les licences logicielles et la maintenance des équipements informatiques seront appréciées. Vous aimez résoudre les problématiques techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien. Véritable référent(e) technique de proximité, vous aimez comprendre, analyser et résoudre les incidents tout en assurant un accompagnement de qualité. Votre capacité d'adaptation, votre sens de l'écoute et votre esprit pratique constitue de réels atouts pour réussir à ce poste. Pour vous, chaque incident a sa solution et chaque utilisateur mérite un accompagnement de qualité ? Mettez votre expertise au service d'un environnement technique stimulant et rejoignez nous !

Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire.

• Salaire brut : Annuel de 34000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire