Technicien support informatique (H/F)

ARTEMYS; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien support informatique en CDI à Mont-Saint-Aignan. Vous aurez pour mission la gestion des incidents utilisateurs, le contrôle de la qualité réseau et la formation des nouveaux utilisateurs. Avec un bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience, rejoignez une entreprise dynamique qui valorise le service et l'esprit d'équipe. Évolution de carrière et nombreux avantages offerts.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Prime vacances

Participation Groupe

Epargne Salariale

Primes de cooptation et de certification

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique.
• Expérience de 3 années en tant que Technicien(ne) Support utilisateurs.
• Rigueur, esprit d'équipe et sens du service sont indispensables.

Responsabilités

• Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs.
• Qualification des incidents et pré diagnostic.
• Gestion du parc de postes informatiques et téléphonie.

Connaissances

Expérience en support utilisateurs

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Windows 10/11

Système et Réseau

Android et IOS

Gestion du parc informatique

Formation

Diplôme/titre Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Switch Meraki

Imprimantes CANON

Smartphones iPhone/Samsung

Description du poste

Offre n° 200RFGF - Technicien support informatique (H/F)

Technicien support informatique (CDI) - Localisation : Mont Saint Aignan (76) - Mode de travail : 100% présentiel - Date de démarrage : Dès que possible - Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions chez l'un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan.

Vos missions

• Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing
• Qualification des incidents et pré diagnostic
• Enregistrement des incidents ou demandes dans l'outil de ticketing
• Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs
• Gestion du parc de postes informatique (préparation et installation des postes de travail, migration du parc vers les nouvelles versions disponibles)
• Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile (configuration des téléphones, enrôlement, installation de logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques)
• Gestion du parc d'impression (contact point en cas d'incident avec le fournisseur dédié)
• Gestion du stock de matériel (inventaire, commandes et dotations de matériels)
• Contrôle de la qualité réseau des différents sites
• Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d'anomalie
• Mise en service de nouveaux équipements informatiques
• Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo
• Rédaction de diverses procédures techniques
• Brassage et installation de matériel réseau (bornes Wifi, routeur, etc.)
• Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques

Profil souhaité

Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Rigueur, esprit d'équipe et sens du service sont indispensables.

Votre terrain de jeu

• Windows 10/11
• Système et Réseau
• Android et IOS
• Switch Meracki
• Imprimantes CANON
• GLPI
• Smartphones iPhone / Samsung

Processus de recrutement

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur manager
• Une proposition salariale

Les petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)
• Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale
• Primes de cooptation et de certification
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique
• Des possibilités d'évolution

Type de contrat

CDI

Informations sur le contrat

Durée du travail : 40H/semaine – Travail en journée

Employeur

Artemys est une ESN créée en 2002. Forte de ses 14 années d'existence, Artemys a su développer une véritable expertise dans les métiers de l'infrastructure système et compte aujourd'hui une centaine de collaborateurs répartis en Normandie et en Île-de-France. Artemys a intégré fin 2013 le Groupe Artemys (Permis Informatique). Nous recherchons, tout au long de l'année, en Normandie, des Techniciens support de proximité, Techniciens Help Desk, Administrateurs systèmes, Ingénieurs systèmes …

Inclusivité

Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.