Technicien Support Informatique (H/F)

HUB SERVICES; Les Essarts; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Informatique pour fournir un support technique de haute qualité. Le candidat idéal doit avoir 2 ans d'expérience et être capable de résoudre des problèmes matériels et logiciels. Le poste exige également des compétences en formation des utilisateurs et en documentation. Le salaire brut mensuel est compris entre 1950 et 2083 euros. Ce contrat est un CDI avec une durée de travail de 37 heures par semaine.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support informatique exigés.
• Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels rapidement.
• Compétences en documentation technique et gestion des incidents.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier et deuxième niveau.
• Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Former les utilisateurs pour maximiser leur productivité.
• Mettre à jour la documentation des procédures et solutions.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 201NLMJ
Technicien Support Informatique (H/F)

HUB SERVICES recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à un public d’utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service, en travaillant en collaboration avec l’équipe informatique et en suivant les procédures établies. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Ducey (50220) et Beaulieu (45750).

Missions principales :

• Support technique : Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, périphériques et applications.
• Gestion des équipements : Assurer la configuration, l’installation et la mise à jour des équipements et logiciels selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
• Formation et assistance : Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser leur productivité et satisfaction.
• Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de service tout en respectant les délais et niveaux de service convenus.
• Documentation technique : Mettre à jour la documentation des procédures et des solutions techniques.

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 37H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950,0 Euros à 2083,0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 an(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

6 à 9 salariés