Technicien support Informatique CDI - Montpellier (H/F)

ACELYS SERVICES NUMERIQUES; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques située à Montpellier recherche un technicien support informatique de niveau 1 pour intégrer son équipe. Vous serez en charge de suivre les tickets des utilisateurs et de garantir leurs résolutions. Les compétences recherchées incluent une expérience avec Microsoft Windows et des connaissances ITIL. Le poste est en CDI, avec un salaire brut annuel compris entre 24000 et 30000 euros. Débutants acceptés.

Prestations

Intéressement / participation

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien informatique.
• Connaissance des environnements Microsoft Windows.
• Capacité à comprendre la demande utilisateur et à la résoudre.

Responsabilités

• Suivre les tickets créés par les utilisateurs et assurer leurs traitements.
• Respecter l'ensemble des procédures de la DSI.
• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket.

Connaissances

Connaissance des environnements Microsoft Windows

Capacité à comprendre la demande utilisateur

Capacité à suivre les tickets selon les consignes

Connaissances ITIL appréciées

Analyser, résoudre un problème courant

Configurer le poste de travail

Dépanner des équipements informatiques

Faire preuve de réactivité

Faire preuve de rigueur et de précision

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description du poste

Offre n° 201CVWZ Technicien support Informatique CDI - Montpellier (H/F)

Chez Acelys, nous recherchons un technicien support informatique de niveau 1 afin d'intégrer les équipes de notre client situé à Montpellier Nord. Vos missions :

• Suivre les tickets créés par les utilisateurs, et assurer leurs traitements jusqu'à leurs résolutions


• Respecter l'ensemble des procédures de la DSI


• Échanger avec les utilisateurs sur l'avancement de leurs tickets


• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket

L'environnement technique du poste est le suivant :

• Active Directory


• OS Microsoft Windows 11


• Mobile : Android et Apple iOS


• Encodeurs de badges

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaissance des environnements Microsoft Windows


• Capacité à comprendre la demande utilisateur et à la résoudre


• Capacité à suivre les tickets selon les consignes (Relance, sollicitation.)


• Connaissances ITIL appréciées

Vous disposez d'une première expérience en tant que technicien informatique (Stage, alternance, projet académique compris).

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 37 h/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois


• Intéressement / participation


• CSE


• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté


• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe


• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur


• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité


• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

100 à 199 salariés