Technicien support hotline / SAV Matériel médical

CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING; Gennevilliers; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le diagnostic médical cherche un Technicien support hotline/SAV pour intervenir sur des équipements médicaux liés à l'audition. Le candidat idéal a un Bac +2 en électronique/mécatronique et 2 ans d'expérience. Les responsabilités incluent le dépannage à distance et en atelier, ainsi que l'aide à des formations. Des compétences techniques et une bonne communication sont requises. Le contrat est en CDI à 35H/semaine, avec un salaire brut annuel de 28 000 à 35 000 euros.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / prime de panier

Qualifications

• 2 années d'expérience sur des projets similaires.
• Savoir accompagner l’appropriation d’un outil par les utilisateurs.
• Capacité à définir des interventions sur un équipement technique.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels et mails clients en service après‑vente.
• Réaliser le SAV en atelier sur équipements médicaux.
• Aider à la préparation des formations et congrès.

Connaissances

Compétences techniques en électronique

Bonne expression écrite et orale

Curiosité et appétence pour les produits techniques

Rigueur

Anglais technique

Formation

Bac +2 minimum en électronique / mécatronique

Description du poste

Offre n° 202JLDB буда?
Technicien support hotline/SAV - Matériel médical (H/F)

DIATEC France, spécialiste du diagnostic audiologique depuis plus de 50 ans, accompagne audioprothésistes, hôpitaux, ORL et services de santé au travail avec des solutions techniques de pointe. Rattaché(e) au service après‑vente, vous intervenez sur des équipements médicaux de diagnostic liés à l'audition et aux vertiges. Vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des appels et mails clients en service après‑vente : installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance, identification des éventuelles pannes matérielles, aide au paramétrage des logiciels à distance, formation des utilisateurs à distance.
• SAV en atelier – diagnosticacking des pannes sur les équipements en retour SAV, réparation simple des équipements, étalonnages, échanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes), mise en place de procédures techniques, tests et suivi du parc matériel de démonstration et de location.
• Aide à la préparation des formations et congrès – installation et configuration des logiciels, identification des équipements.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum en électronique / mécatronique.
• Compétences techniques en électronique / informatique.
• Bonne expression écrite et orale; bon relationnel.
• Curiosité et appétence pour les produits techniques.
• Rigueur, motivation et esprit d'équipe.
• Anglais technique (rédaction d'emails, description de pannes).
• Permis B obligatoire (déplacements occasionnels en France possibles).

Type de contrat CDI
WT Travail à durée indéterminée Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut annuel de 28 000 à 35 000 euros sur 12 mois.
• Primes.
• Intéressement / participation.
• Indemnité transports.
• Titres restaurant / prime de panier.

Déplacements : ponctuels.

Expérience

• 2 années – projets indispensables.

Compétences

• Accompagner l’appropriation d’un outil par ses utilisateurs.
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux.
• Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique.
• Préparer du matériel en prévision d’un travail.

Savoir‑être professionnel

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Autres services personnels n.c.a.