Technicien Support

Gitec; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Utilisateur pour assurer le support informatique de niveau 2, notamment pour des utilisateurs VIP. Le poste implique des interventions à la fois en proximité et à distance, ainsi que le déploiement et la configuration des postes de travail. Le candidat idéal aura une solide expérience en support VIP et des compétences techniques en infrastructure. Ce rôle est basé à Malakoff, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience confirmée en service desk et support de proximité.
• Expérience significative avec des utilisateurs VIP essentielle.
• Capacité à travailler de manière autonome avec fiabilité.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2.
• Gestion des utilisateurs VIP avec un service de haut niveau.
• Déploiement et configuration des postes de travail.

Connaissances

Support utilisateurs niveaux 1 et 2

Support VIP / COMEX

Compétences techniques en environnement poste de travail

Autonomie

Excellent sens du service

Communication efficace

Description du poste

Overview

Dans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H / F pour l'un de nos prestataires.

Le Technicien Support Utilisateur H / F aura pour mission d'assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du Trocadéro.

Il / elle sera le référent support IT local à Paris, garantissant un service fiable, réactif et de qualité.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2 (incidents, demandes, accompagnement)
• Support de proximité et à distance (téléphone, mail, outils de ticketing)
• Prise en charge des utilisateurs VIP avec un haut niveau de service
• Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail
• Intervention sur les périmètres techniques suivants : réseaux, téléphonie
• Participation à l'amélioration continue des processus de support
• Coordination avec les équipes support basées à Saint-Herblain

Profil / Qualifications

• Technicien Support Utilisateur Niv. 2 confirmé (service desk & support de proximité)
• Expérience significative en support VIP / COMEX indispensable
• Solides compétences techniques en environnement poste de travail et infrastructure
• Capacité à travailler en autonomie
• Très bon sens du service et excellente communication
• Discrétion, fiabilité et posture professionnelle irréprochable

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Technicien Support HF • Malakoff, France