Technicien Support et Maintenance - Secteur Logistique H / F

Le CabRH; Miribel; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Support et Maintenance pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de machines spécialess à Miribel. Ce poste implique le soutien technique aux clients, organisation des interventions et suivi du parc machines. Le candidat idéal a un Bac +2 minimum et des compétences pluridisciplinaires. Une phase de formation de 6 à 12 mois est prévue, avec des déplacements pour rencontrer clients et sous-traitants.

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2 minimum.
• Compétences pluridisciplinaires requises dans les domaines techniques.
• Excellente capacité relationnelle pour le service client.

Responsabilités

• Assistance téléphonique et support technique auprès des clients.
• Définition des solutions techniques adaptées aux besoins.
• Organisation des interventions sur sites clients.
• Reporting des interventions techniques.
• Suivi technique du parc machine et maintenance préventive.
• Formation des clients aux équipements.

Connaissances

Compétences pluridisciplinaires (électrique, automatisme, mécanique)

Relationnel client et sens du service

Capacité à conceptualiser et comprendre le fonctionnement d'une machine spéciale

Capacité d'adaptation dans un contexte demandant réactivité et polyvalence

Bonne connaissance des outils informatiques

Formation

Formation de niveau Bac +2 minimum

Description du poste

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise spécialisée dans la fabrication de machines spéciales un Technicien Support et Maintenance F / H, pour une embauche en CDI sur le secteur de Miribel.

Ce poste est spécialement créé pour soutenir la croissance de cette entreprise à taille humaine, dont la direction est fortement centrée sur l'humain, l'esprit d'équipe, et cultive une ambiance de travail chaleureuse au quotidien.

Le poste :

Vous évoluez sur un poste en interface avec plusieurs parties prenantes : Techniciens internes / Bureau d'études / Entreprises sous traitantes de maintenance.

Vos missions principales sont les souivantes :

• Assistance téléphonique et support technique auprès des clients : identification des besoins et analyse des demandes d'intervention.
• Définition des solutions techniques adaptées aux besoins / contraintes clients.
• Organisation des interventions sur sites clients (disponibilité des techniciens et / ou sous traitants, gestion des accès site, plans de prévention).
• Reporting des interventions techniques.
• Suivi technique du parc machine :
• Programme de maintenance préventive
• Gestion de l'obsolescence de composants / sous ensembles
• Gestion des entreprises de sous-traitance / Référencement de nouveaux prestataires.
• Gestion des stocks de pièces détachées chez les clients.
• Formation des clients aux équipements.
• Edition et mise à jour des supports de formation.
• Accompagnement à la mise en place d'un ERP / outil de gestion de tickets clients.

Selon le profil, une phase d'intégration / formation de 6 à 12 mois sera à prévoir.

Cette étape nécessitera une part importante de déplacements (occasionnant des découchers) qui permettront de faire la connaissance des clients, des sous traitants locaux, et de se familiariser avec les machines présentes sur sites.

Votre profil :

• Formation de niveau Bac +2 minimum.
• Compétences pluridisciplinaires (électrique, automatisme, mécanique).
• Bonne connaissance des outils informatiques.
• Capacité à conceptualiser et comprendre le fonctionnement d'une machine spéciale.
• Relationnel client et sens du service.
• Capacité d'adaptation dans un contexte demandant de la réactivité et de la polyvalence.
• Capacité à structurer des process au sein d'une petite structure en développement.