Technicien support de proximité VIP (H/F)

IZZYTECH; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du luxe recherche un Technicien Support de Proximité VIP. Vous serez responsable de garantir un service premium auprès des dirigeants et cadres supérieurs, tout en diagnostiquant et résolvant les incidents matériels et logiciels. Le poste requiert 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement exigeant. Contrat CDD de six mois, avec un salaire de 2100€ brut mensuel et démarrage immédiat.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience minimum en support VIP, idéalement dans le luxe, la finance ou un environnement exigeant.
• Autonomie, fiabilité et capacité à gérer des personnalités variées.
• Disponibilité immédiate, expérience significative sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer un support de proximité VIP auprès des dirigeants et cadres supérieurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux.
• Préparation et maintenance des équipements (PC, Mac, iPhone, iPad).
• Assistance lors de réunions et événements de prestige.

Connaissances

Environnement Windows 10/11

macOS

Microsoft 365

Teams

Outlook

SharePoint

Solutions MDM (Intune, Jamf)

ITSM outils (ServiceNow, GLPI)

Connaissances réseau (VPN, Wi-Fi, proxy)

Mobilité (iOS)

Audiovisuel (Zoom, Teams Rooms)

Description du poste

Offre n° 201DHMD

Technicien support de proximité VIP (H/F)

Actualisé le 05 décembre 2025

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité VIP (H/F) dont les missions seront :

Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement du support dédié aux collaborateurs à haut niveau (Comex, direction, créateurs, top management, profils sensibles), une maison du secteur du luxe recherche un Technicien Support VIP capable d'assurer un service irréprochable dans un environnement exigeant, premium et international.

Missions principales

• Assurer un support de proximité VIP (niveau 1 & 2) auprès des dirigeants, cadres supérieurs et utilisateurs sensibles.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et mobiles.
• Préparation, configuration et maintenance des équipements (PC, Mac, iPhone, iPad …).
• Assistance et accompagnement lors de réunions, comités, événements de prestige.
• Gestion proactive des demandes : anticipation des besoins, suivi personnalisé, reporting.
• Interaction avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et support central.
• Garantie d'un niveau de service premium, discret et réactif.

Compétences techniques

• Environnement Windows 10/11, macOS.
• Suite Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
• Solutions MDM (Intune, Jamf).
• Outils ITSM (ServiceNow, GLPI).
• Connaissances réseau (VPN, Wi‑Fi, proxy).
• Mobilité : iOS principalement.
• Audiovisuel : visioconférence (Zoom, Teams Rooms, Logitech, Poly).

Compétences relationnelles & Soft Skills

• Excellente présentation, posture professionnelle.
• Sens du service très développé, culture du luxe.
• Grande réactivité et disponibilité.
• Discrétion absolue, gestion des informations confidentielles.
• Diplomatie, patience et pédagogie.
• Capacité à travailler dans l'urgence et en environnement exigeant.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience minimum en support VIP, idéalement dans le luxe, la finance ou un environnement exigeant.
• Autonomie, fiabilité et capacité à gérer des personnalités variées.
• Disponibilité immédiate, expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise parfaite du cœur du métier de technicien support proximité.

Informations pratiques

• Démarrage : Immédiat
• Lieu : BOULOGNE-BILLANCOURT 92
• Type de Contrat : CDD (6 mois)
• Horaire : 35h/semaine
• Salaire : 2100€ brut mensuel