Technicien Support Applicatif N3 H / F

EVERIAL FRANCE; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des stocks recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif Niveau 3 à Rillieux-La-Pape. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents complexes, de la mise en production des applications, et de la communication avec les utilisateurs. Un Bac +2 minimum et une expérience en support N3 sont requis. L'environnement de travail est flexible, et des avantages tels que des tickets-restaurants et une mutuelle familiale sont offerts.

Prestations

Environnement à taille humaine

Parcours d'intégration personnalisé

Organisation du temps de travail flexible

Mutuelle familiale

Tickets-restaurants

Qualifications

• Première expérience réussie en support applicatif N3.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes et à proposer des solutions pérennes.
• Autonomie et organisation.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents de niveau 3.
• Assurer la mise en production et le suivi des applications.
• Communiquer avec les utilisateurs et maintenir la documentation technique.

Connaissances

Analyse de logs

Environnements client-serveur

Bases de données SQL

Pratiques ITIL

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Description du poste

Dans le cadre de nos activités, nous recrutons en CDI un(e) :

Technicien support applicatif N3 (F / H)

Poste basé à Rillieux-La-Pape (69) Prise de poste : Dès que possible

Chez EVERIAL, nous recherchons un profil essentiel à notre organisation : un(e) Technicien.ne Support Applicatif Niveau 3, véritable garant.e du bon fonctionnement de notre logiciel de gestion des stocks développé en interne.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de l'application : analyse approfondie, résolution d'incidents complexes, participation aux mises en production et contribution continue à l'amélioration de l'outil.

Par votre expertise, vous occuperez un rôle central et stratégique, en assurant la performance et la fiabilité de nos solutions tout en accompagnant au quotidien nos équipes internes et nos utilisateurs.

Sur votre périmètre de société, vous serez en charge des missions suivantes :

Support & expertise technique

• Prendre en charge les incidents de niveau 3 : analyses avancées, diagnostics poussés, reproduction des anomalies.
• Assurer l'escalade technique auprès des équipes de développement si nécessaire.

Gestion applicative & amélioration continue

• Assurer le suivi de la performance et de la disponibilité de l'application.
• Traiter les problèmes récurrents et proposer les correctifs / évolutions.
• Participer aux tests fonctionnels et techniques (recettes, préproduction).
• Contribuer à la mise en production : déploiement, paramétrage, vérification post-prod.

Relation utilisateur & communication

• Accompagner les utilisateurs et garantir un niveau d'information clair et régulier, y compris dans des situations complexes ou tendues
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle

Compétences techniques :

• Maîtrise de l'analyse de logs, des environnements client-serveur et des bases de données (SQL).
• Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes et à proposer des solutions pérennes.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (incidents, problèmes, changements).

Cette liste n'est pas exhaustive.

Vous disposez d'un Bac +2 minimum en informatique ou équivalent et disposez d'une première expérience réussie en support applicatif N3, idéalement sur un outil métier spécifique ou un environnement logistique.

Vous êtes autonome, organisé, dynamique et avez la volonté d'apprendre dans un environnement multi sociétés.

Vous souhaitez rejoindre un groupe familial dynamique, pleinement engagé dans sa transformation digitale, au sein d'équipes à la fois conviviales, expertes et passionnées ?

Chez EVERIAL, vous intégrerez un pôle digital en plein essor et une équipe études, Développement et Recette de 13 personnes, où collaboration, innovation et bonne ambiance sont au coeur du quotidien.

N'hésitez plus, rejoignez nous !

Les ressources nécessaires pour mener cette aventure parmi nous :

• De l'enthousiasme,
• De l'enthousiasme,
• De l'enthousiasme

Et pour favoriser cela, Everial vous offre :

• Un environnement à taille humaine,
• Un parcours d'intégration personnalisé,
• Une organisation du temps de travail flexible,
• Une mutuelle familiale
• Des tickets-restaurants

Le groupe Everial encourage la diversité et garantit l'égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !

Ref : whdcpna676