Technicien Support Applicatif H / F

DIMO SOFTWARE; Limonest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de solutions informatiques à Limonest cherche un Technicien Support Applicatif en CDI. Le candidat idéal aura une formation en informatique et une première expérience en support. Il interviendra sur la qualification d'incidents et d'évolutions, tout en possédant des qualités telles que l'autonomie et l'ouverture d'esprit. La maîtrise de l'anglais est un plus. L'environnement de travail est bienveillant et favorise l'esprit d'équipe, avec plusieurs activités collectives.

Prestations

Activités sportives

Repas d'équipe

Événements sociaux

Qualifications

• Idéalement une première expérience réussie dans le support applicatif.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Qualifier les demandes d'évolution et de correction.
• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques.
• Effectuer les actions correctives et préventives.
• Assurer l'escalade des incidents aux niveaux supérieurs.

Connaissances

Support applicatif

Autonomie

Curiosité

Réactivité

Ouverture d'esprit

Formation

Formation en informatique

Description du poste

À propos de nous

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.

DIMO Software place l’humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi’accueillante.

Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité.

Mission

Pour accompagner notre développement, au sein de notre BU Cash On Time, nous recrutons dans le cadre d’un contrat en CDI un Technicien Support Applicatif H / F dans nos locaux de Limonest.

En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez activement au support de nos solutions de Gestion du Poste Client.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :

Qualifier les demandes d’évolution et de correction,

Qualifier les incidents fonctionnels et techniques,

Effectuer les actions correctives et préventives,

Assurer l’escalade des incidents aux niveaux supérieurs.

Vous pourrez progressivement monter en compétences sur des activités de TMA (demande d’évolutions, animation de réunions avec les clients, etc.).

Profil

Issu(e) d’une formation en informatique, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans le support applicatif ou un environnement similaire.

Vous êtes autonome, curieux, réactif, impliqué(e), et faites preuve d'ouverture d'esprit.

La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité

• Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe.
• Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ...
• Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique,
• Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais / espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements