Technicien supérieur Hospitalier Informatique

Centre hospitalier; Albi; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de santé en France, basé à Albi, recrute un Technicien Informatique à temps plein. Le candidat idéal devra avoir un BAC +2 en informatique et au moins 3 ans d'expérience en support aux utilisateurs. Le poste implique l'assurance du support, la production de rapports, ainsi que la gestion des incidents de niveau 1 et 2. Des compétences techniques en Microsoft 365, Active Directory, et scripting PowerShell sont essentielles. Une connaissance du milieu hospitalier est un plus.

Prestations

RTT

Participation aux astreintes informatiques

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du support aux utilisateurs.
• Connaissance dans le milieu hospitalier serait un plus.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs et le traitement des incidents.
• Produire des rapports sur les demandes et incidents.
• Identifier les causes profondes et proposer des solutions.

Connaissances

Outil de ticketing

OS Microsoft

Microsoft 365

Active Directory

Scripting PowerShell

SQL

Notion de réseau et sécurité

Formation

BAC +2 en informatique

Outils

Outil de reporting

Description du poste

La Direction Commune des Centres Hospitaliers d'Albi, Gaillac, Graulhet et Rabastens recrute un Technicien Informatique à temps plein. Le poste est basé au CH d'Albi.

Le Centre Hospitalier d'Albi est un établissement public de santé. Il dispose d'une capacité de 625 lits en MCO, 40 lits en HAD et 220 lits en EHPAD et l'UCSA. L'effectif du personnel est d'environ 1400 agents. Le plateau technique comprend un bloc opératoire, un service d'imagerie avec scanner, IRM, médecine nucléaire, un laboratoire de biologie, une pharmacie et une stérilisation. D'autre part le CH d'Albi a en responsabilité le SAMU du Tarn.

VOS MISSIONS

• Assurer le support aux utilisateurs et le traitement des incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail et aux applications en relation avec leur éditeur.
• Veiller à la bonne répartition des tickets entre les différents niveaux de support (N1, N2, N3) et disciplines (postes de travail, réseau, systèmes, applicatifs)
• Produire des rapports sur les demandes, les incidents et proposer des axes d'amélioration.
• Identifier les causes profondes et proposer des solutions durables.
• Coordonner la documentation des procédures et standardiser les processus afin de faciliter la résolution rapide des problèmes.
• Administrer les comptes utilisateurs et leurs habilitations via notre outil de Gestion de Identités et des Accès (IAM)
• Contribuer aux évolutions de notre outil de Gestion de Identités et des Accès

COMPETENCES TECHNIQUES

• Outil de ticketing
• Outil de reporting
• OS Microsoft
• Microsoft 365
• Active Directory
• Notion de réseau et sécurité
• Scripting PowerShell
• SQL

SAVOIR FAIRE / SAVOIR ETRE

• Sens de l'organisation et de la priorisation

Force de proposition

• Capacité à fédérer, communication claire et diplomatie
• Reporting des opérations et qualité rédactionnelle

PROFIL RECHERCHE

BAC +2 en informatique, vous avez un minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du support aux utilisateurs. Une connaissance dans le milieu hospitalier serait un plus.

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICES

• Participation aux astreintes informatiques
• RTT

Les informations de profil figurent dans le descriptif du poste.

Secretariat DRH DS