Technicien service desk (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PDL 1104; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien service desk pour un client à Angers. Vous serez responsable de la gestion des appels, de la création de tickets dans l'ITSM et du traitement administratif des incidents. Ce poste exige une première expérience significative ainsi que de bonnes connaissances des environnements informatiques. Contrat intérim de 1 mois, 35 heures par semaine avec une rémunération de 12 euros de l’heure.

Qualifications

• Expérience indispensable de 1 an dans un poste similaire.
• Bonne culture des processus de traitement et résolutions des incidents.

Responsabilités

• Assurer une permanence téléphonique.
• Créer des tickets dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini.
• Gérer le traitement administratif des incidents et demandes.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Connaissances informatiques

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201RRQT Technicien service desk (H/F)

Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.

• Assurer une permanence téléphonique
• Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
• Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
• Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
• Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)

Poste à pourvoir à partir du 29/12. De nature rigoureuse, vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine. Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques.

Type de contrat : Intérim - 1 Mois

Contrat de travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail de nuit.

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Leader européen en management et conseils de Services Informatiques