Technicien Service Desk - Bilingue Anglais H/F

SEA TPI; Montpellier; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services IT recherche un Technicien Support Helpdesk H/F à Montpellier. Vous fournirez assistance technique pour divers équipements, assurerez la gestion et maintenance du matériel informatique, et suivrez les incidents des utilisateurs. Le candidat idéal doit faire preuve de sens du service, avoir de bonnes compétences en communication et parler anglais couramment. Ce poste est en roulement avec possibilité de télétravail.

Prestations

Ticket Restaurant : 8€ (50% part patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Une bonne capacité à communiquer avec les utilisateurs.
• Sens du service pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Maîtrise de l'anglais pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Assistance technique pour matériel et logiciel.
• Gestion et maintenance du matériel informatique.
• Suivi de la résolution des problèmes utilisateurs.
• Analyse des anomalies et dysfonctionnements.
• Formation des utilisateurs sur les systèmes.

Connaissances

Sens du service

Capacité à communiquer

Anglais courant

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut être basé à Montpellier ou Paris. Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d’intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.

Vos Principales Missions

• Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
• Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
• Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
• Surveiller la bonne application des règles de sécurité
• Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
• Participer à l’inventaire du système d’information
• Participer à la mise à jour des procédures
• Rédaction de procédures utilisateurs et IT

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• Vous faites preuve de sens du service
• Vous avez une bonne capacité à communiquer
• Vous parlez anglais couramment

Télétravail possible

Horaires de travail : 8h00-16h00 et 16h00-00h00 ( en roulement)

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Référence de l'offre : zbc6ny29e0