Technicien service desk anglophone (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PDL 1104; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recrute un Technicien service desk anglophone à Angers. Vous serez en charge de la gestion des appels téléphoniques, de la création de tickets dans l'outil ITSM, et du traitement administratif des incidents. Une expérience d'un an est exigée avec de bonnes connaissances des environnements informatiques. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Ce poste est basé sur un contrat intérimaire de 35 heures par semaine avec un salaire brut horaire de 12,00 euros.

Qualifications

• Première expérience significative dans le domaine.
• Compétences requises en anglais sont obligatoires.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Assurer une permanence téléphonique.
• Créer des tickets dans l'ITSM avec complétude définie.
• Gérer le traitement administratif des incidents.

Connaissances

Connaissances des environnements informatiques

Autonomie

Téléphonie

Anglais

Description du poste

Offre n° 201DWJK - Technicien service desk anglophone (H/F)

Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers. Vos missions :- Assurer une permanence téléphonique- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM). De nature rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie et vous avez une première expérience significative dans le domaine. Vous avez de bonnes connaissances de base les environnements informatiques. ATTENTION : ANGLAIS OBLIGATOIRE

Type de contrat: Intérim - 1 Mois
Contrat de travail: Durée du travail 35H/semaine; Travail de nuit

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Leader européen en management et conseils de Services Informatiques