Technicien SAV / réparations (H/F)

SONOVA FRANCE; Bron; Sur place; EUR 22 320 - 24 412; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

Sonova France recherche un Technicien SAV spécialisé en réparations d'appareils auditifs. Vous réaliserez le dépistage des pannes, la réparation en remplaçant les pièces défectueuses et le contrôle électroacoustique, puis l'enregistrement des demandes dans SAP.

CDI, 35 h/semaine, salaire brut mensuel entre 2000 et 2187,5 euros, primes, intéressement/participation, titres restaurant et complémentaire santé. Déplacements: jamais.

Qualifications

• Assurer un service après-vente et le dépistage des pannes.
• Réaliser le diagnostic et identifier les solutions de réparation.
• Renseigner les actions réalisées dans SAP et suivre les processus internes.

Responsabilités

• Réaliser la réparation des appareils et accessoires auditifs et remplacer les pièces défectueuses.
• Réaliser le contrôle électroacoustique et vérifier le bon fonctionnement des appareils réparés.
• Enregistrer les demandes de réparation dans SAP et préparer les envois si nécessaire.

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Recherche de pannes

Outils

SAP

Description du poste

Offre n° 210ZXKG Technicien SAV / réparations (H/F)

Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques Phonak, Unitron et Hansaton, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France. Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique. Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client.

Vos missions seront les suivantes :1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs : Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP) Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées 2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires : Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure) 3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique : Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.) Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP). Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2187.5 Euros sur 12 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Employeur

100 à 199 salariés

SONOVA est le premier fabricant mondial de solutions auditives innovantes. Le groupe dtient plusieurs marques Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics. En distribuant aussi bien des appareils auditifs et des implants cochléaires que des solutions de communication sans fil, SONOVA offre ses clients l'un des portefeuilles de produits les plus complets du march. Fond en 1947, le groupe suisse est aujourd'hui prsent dans 100 pays travers le monde et emploie plus de 14000 salariés.