Technicien SAV Itinérant - H/F

Sicame France; Venelles; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois de salaire

Prime Intéressement / Participation

Prime sur objectif

17 RTT

CSE avec avantages

Mutuelle familiale prise en charge à

Résumé du poste

Sicame France recherche un Technicien SAV itinérant pour intervenir chez les clients, diagnostiquer et remettre en état les équipements techniques et assurer des visites régulières sur les sites.

Vous dépendez du Service Après-Vente et assurez le support technique, les devis et les rapports d’intervention, tout en maintenant le véhicule et le matériel avec rigueur et autonomie.

Qualifications

• Formation bac à bac+2 en mécanique, électrotechnique ou équivalent.
• Expérience en maintenance/SAV souhaitée.
• Aisance relation client et explication technique.

Responsabilités

• Diagnostiquer et remettre en état les équipements en identifiant les dysfonctionnements et réalisant les réparations nécessaires.
• Accompagner les clients en expliquant le diagnostic et les interventions réalisées.
• Préparer et suivre les interventions, vérifier les pièces et rédiger les rapports.
• Contribuer au développement de l’activité Services et orienter les clients vers les solutions adaptées.
• Maintenir le véhicule et le matériel d’intervention en état opérationnel et vérifier les outils et consommables.

Connaissances

Diagnostic

Réparation

Électrotechnique

Mécanique

Relation client

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 en mécanique/électrotechnique

Outils

Outillage de réparation

Matériel informatique

Description du poste

En tant que Technicien SAV itinérant, vous intervenez directement auprès de nos clients pour vérifier, diagnostiquer et remettre en état leurs équipements techniques : outillage de câblage, équipements de sécurité, outillage de déroulage, etc. De l’identification du dysfonctionnement au compte rendu d’intervention, vous prenez en charge la résolution technique et veillez à ce que le matériel puisse être utilisé à nouveau dans de bonnes conditions. Vous accompagnez également le client dans l’utilisation de ses équipements et l’identification de ses besoins.

Ce poste implique des déplacements réguliers chez les clients.

Vous disposez des équipements et du véhicule nécessaires à la réalisation de vos interventions.

Les missions :

Diagnostiquer et remettre en état les équipements en identifiant les dysfonctionnements, en réalisant les réparations nécessaires, puis en contrôlant le bon fonctionnement des produits avant leur restitution au client.

Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques en leur expliquant clairement le diagnostic, les interventions réalisées et les recommandations d’utilisation ou d’entretien.

Préparer et suivre les interventions en établissant les devis, en vérifiant la disponibilité des pièces détachées, en validant les interventions et en rédigeant les rapports permettant d’assurer leur traçabilité.

Contribuer au développement de l’activité Services en identifiant les besoins complémentaires des clients et en les orientant vers les solutions ou équipements les plus adaptés.

Maintenir votre véhicule et votre matériel d’intervention en état opérationnel en contrôlant régulièrement les équipements de mesure, l’outillage de réparation, les consommables et le matériel informatique nécessaires à vos déplacements.

Votre profil :

Vous êtes à l’aise avec le diagnostic et la réparation d’équipements techniques à dominante mécanique et électrotechnique. Que ces compétences soient acquises dans le cadre d’une formation de niveau Bac à Bac+2 en mécanique, électrotechnique ou dans un domaine équivalent, ou grâce à une expérience de terrain en maintenance, en service après-vente ou en intervention chez des clients, vous savez analyser l’origine d’un dysfonctionnement, réaliser les contrôles nécessaires et intervenir pour remettre le matériel en état de fonctionnement.

Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement une situation technique, y compris lorsque le problème rencontré est complexe.

Vous êtes capable de présenter votre diagnostic, de répondre aux questions du client et de le conseiller dans le choix ou l’utilisation de son matériel.

Autonome dans l’organisation de vos journées, vous préparez vos interventions, vérifiez votre matériel et savez gérer les imprévus rencontrés sur le terrain.

Vous rédigez des comptes rendus clairs et précis afin d’assurer le suivi des interventions. Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements réguliers chez nos clients.

• Une rémunération entre 30 000 et 35 000 € bruts par an sur 13 mois
• Prime Intéressement / Participation,
• Prime sur objectif
• 17 jrs de RTT,
• CSE avec de nombreux avantages,
• Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise,

Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.