Technicien SAV itinérant (H/F)

Nesta SAS; Mundolsheim; On-site; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Nesta SAS recrute un technicien de maintenance SAV itinérant (H/F) basé au siège de Mundolsheim, intervenant chez nos clients sur la moitié Est de la France. Vous assurez l’installation, la maintenance et le dépannage des machines-outils commercialisées par l’entreprise, avec une autonomie croissante après une période d’intégration.

Vous assurez le support à distance, formez les utilisateurs et rédigez les rapports d’intervention via notre outil de GMAO; vous participez aussi à la réparation en

Qualifications

• BAC à BAC+2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique.
• Expérience souhaitée en SAV ou maintenance sur machines-outils.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office).

Responsibilities

• Installer, mettre en service et assurer la maintenance préventive et curative des machines-outils chez les clients.
• Former les utilisateurs à l’exploitation et aux commandes numériques.
• Rédiger les rapports d’intervention détaillés via l’outil GMAO.
• Assurer un support technique à distance et procéder au dépannage à distance.
• Réparer les machines en atelier et remettre en état des machines d’occasion sur le site.
• Être l’interlocuteur privilégié du client et assurer un suivi régulier de l’intervention.

Skills

Lecture schémas électriques

Connaissances mécaniques

Pack Office

Education

BAC à BAC+2 en maintenance industrielle/mécanique/électromécanique

Tools

GMAO

TeamViewer

Job description

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un.e Technicien de maintenance SAV itinérant (H/F) basé.e au siège de Mundolheim (67) avec des interventions régulières chez nos clients sur la moitié Est de la France.

Rattaché.e au Responsable de l’activité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant l’installation, la maintenance et le dépannage des machines-outils commercialisées par la société.

Après une période d’intégration et de formation incluant notamment des tournées en binôme avec l’équipe en place, vous interviendrez en toute autonomie sur les missions suivantes :

Interventions techniques

• Installer, mettre en service et assurer la maintenance préventive (entretien) et curative (dépannage) des machines-outils chez nos clients
• Former les utilisateurs à l’exploitation des machines notamment à l’utilisation des commandes numériques
• Piloter vos interventions en intégralité : depuis l’ouverture du dossier jusqu’à sa résolution
• Être l’interlocuteur privilégié du client sur les interventions en cours : assurer un suivi régulier et le tenir informer de l’avancement
• Rédiger les rapports d’intervention détaillés (photos, recensement des petites fournitures et pièces utilisées, suivi du temps d’intervention…) via notre outil de GMAO
• Assurer la réparation de machines en atelier et la réfection de machines d’occasions sur notre site de Mundolsheim en l’absence d’interventions terrain

Support technique à distance (hotline téléphonique)

• Analyser les problématiques clients et proposer des solutions à distance avant intervention physique
• Prendre la main sur les machines via des outils de connexion à distance (type TeamViewer)
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour trouver des solutions techniques adaptées

Issu.e d’une formation BAC à BAC+2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique, vous disposez de solides bases techniques notamment en lecture de schémas électriques et en compréhension des systèmes mécaniques.

Vous disposez d’une première expérience, idéalement en service après-vente, et êtes avant tout motivé.e par les environnements techniques et le travail sur le terrain.

Vous appréciez un rythme itinérant et êtes disponible pour des déplacements réguliers impliquant des découchés (2 à 3 nuitées par semaine selon les périodes).

formation BAC à BAC+2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique, vous disposez de solides bases techniques notamment en lecture de schémas électriques et en compréhension des systèmes mécaniques.Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques courants (Pack Office).

L’étendue de notre gamme nécessite de la curiosité, l’envie d’apprendre et d’être en quête d’information sur les produits pour gagner en autonomie rapidement.

La maîtrise de l’anglais ou de l’allemand est un plus pour vos échanges avec les fabricants.