Technicien SAV Informatique (H/F)

HELIOS; Lattes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques à Lattes cherche un Technicien SAV Informatique pour analyser les pannes et préparer le matériel. Les responsabilités incluent le suivi des demandes clients et la configuration du matériel. Ce poste CDI, ouvert aux débutants diplômés, offre des avantages tels que la souplesse horaire, des RTT, des primes, et un ordinateur portable. Le salaire brut est compris entre 1950 et 2200 Euros par mois.

Prestations

Souplesse horaire

1 jour de RTT par mois

Tickets restaurants

Primes

Mutuelle

PC Portable fourni

Qualifications

• Débutant accepté avec un diplôme en informatique.
• Autonomie, organisation et réactivité requises.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles.
• Préparer le matériel informatique pour expédition.
• Informer les clients et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Windows XP, Vista, 7, 8, 10

Configurer le poste de travail

Configurer les équipements réseau et serveurs

Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles

Requêtes de base de données

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description du poste

Offre n° 201QBDM - Technicien SAV Informatique (H/F)

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans. Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe prépa et SAV. Nous recherchons un-e préparateur-trice de matériel informatique, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.

Les missions :

• SAV :
  • Analyser/diagnostiquer la panne
  • Envoi/réception du matériel au constructeur pour SAV
  • Suivi du déroulement d'un SAV sur un matériel
  • Contrôle du matériel avant expédition
  • Informer le client de l'avancement de sa demande
  • Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients
• Préparation matériel :
  • Installer les logiciels Hélios, Microsoft Office, Antivirus, Microsoft SQL MSDE
  • Brancher et configurer le matériel
  • Réalisation de Bons de livraison et d'étiquettes de transport
  • Réalisation d'inventaires

Les avantages du poste :

• Souplesse horaire
• 1 jour de RTT par mois
• Tickets restaurants
• Primes
• Mutuelle
• PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans

Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Windows XP, vista, 7, 8, 10 Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Configurer les équipements réseau et serveurs
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Requêtes de base de données

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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