TECHNICIEN SAV H/F

0630 DELTA SECURITY SOLUTIONS; Wasquehal; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime paniers

Prime trimestrielle

Indemnité de déplacement

Heures supplémentaires majorées

Job summary

Chubb Fire & Security recherche un Technicien(ne) Service Après-Vente pour dépanner et maintenir les systèmes de surveillance et d’alarme chez nos clients. Vous assurez le support, préparez les interventions et assurez la traçabilité des activités.

Diplômé(e) en électrotechnique ou domotique, vous avez une première expérience et êtes à l’aise avec l’informatique. CDI, 37h+, déplacements fréquents sur le secteur Hauts-de-France.

Qualifications

• Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente).
• Bonne maîtrise informatique et relation client.
• Connaissance éventuelle de la réglementation APSAD est un plus.

Responsibilities

• Préparer l’intervention et vérifier le stock véhicule.
• Diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage.
• Vérifier le bon fonctionnement et réaliser l’entretien des installations.
• Établir les bons d’interventions, devis et factures et remettre une copie au client.
• Réaliser les comptes rendus d’activité et transmettre les informations nécessaires.

Skills

Électrotechnique / Électromécanique /

Informatique et bureautique

Relation client

Education

Électrotechnique / Électromécanique / Domotique

Tools

Logiciels techniques

Job description

Technicien(ne) Service Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SAV, le/La Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion, vidéo chez nos clients et les conseille.

Vos principales missions :

• Préparer l’intervention
• approvisionner et vérifier le stock véhicule
• Être à l’écoute du client
• diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage
• Vérifier le bon fonctionnement de l’installation et réaliser l’entretien
• Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d’étude ou responsable SAV
• En cas de modification de la programmation de l’installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC
• Etablir les bons d’interventions, devis et factures et en remettre une copie au client
• Réaliser les comptes rendus d’activité
• Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client
• S’assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF…)
• Le/La Technicien(ne) SAV peut être habilité(e) à l’intervention électrique
• à la conduite de nacelle
• à l’intervention sur site sensible (MASE)
• rayonnements ionisants
• habilitations spécifiques au client…
• Au regard de sa fonction, le/la Technicien(ne) SAV doit utiliser les EPI mis à sa disposition et veiller au respect strict des consignes de sécurité dans l’exécution de chacune de ses tâches.

Profil :

Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente), vous justifiez d’une première expérience dans la fonction. Vous êtes à l’aise avec l’informatique. La connaissance de la réglementation APSAD est un plus. La fiabilité, la rigueur, la ponctualité et le sens de la relation clients sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Autres informations :

• Type de contrat : CDI
• Qualification : Employé
• Durée hebdomadaire de travail : 37h+
• Astreintes occasionnelles
• Salaire : à négocier en fonction de l’expérience + Prime paniers + Prime trimestrielle + indemnité de déplacement + Heures supplémentaires majorées + participation aux bénéfices
• Autres : Permis B indispensable, Déplacements fréquents, Utilisation de logiciels techniques

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel. When you join Chubb, you join a business that has been providing fire safety and security solutions and services for more than 200 years. This heritage inspires us to be innovative; we’ve become experts at adapting to new technologies and now work for organisations of all sizes and sectors around the world. We do this without ever losing our human touch. Our localised, personal service is delivered through an expansive global network that includes 12,000+ experts, each one focused on protecting, securing and optimising facilities and operations.