Technicien SAV (F/H)- France

Fives; Albert; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoirance

Forfait mobilité durable

CSE

Chèques CESU

Job summary

Chez Fives Machining, vous rejoindrez l’équipe Field Services en CDI et intervenez sur les machines-outils installées chez nos clients, en France et à l’étranger, afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Profil: Bac à Bac+2/3 en mécanique, maintenance ou électro-automatisme; vous maîtrisez les machines-outils et les commandes numériques, et vous communiquez en anglais technique. Autonome, rigoureux et orienté service client, vous aimez relever les défis industriels.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 en mécanique, maintenance ou électro-automatisme.
• Bonne connaissance des machines-outils et de la maintenance industrielle; idéalement CNC.
• Anglais technique courant dans un contexte industriel.
• Autonome et rigoureux, avec sens du service client.

Responsibilities

• Des interventions sur sites clients en France et/ou à l’étranger.
• Assurer les interventions sur machines-outils : diagnostic des pannes, dépannages, réparations, rétrofit.
• Garantir les interventions techniques sur sites clients, dans le cadre d’activités de maintenance, dépannage ou chantiers rétrofit : mécanique, géométrie, électromécanique, automatisme, électronique.
• Réaliser les interventions dans le respect des délais, des exigences de sécurité et des standards qualité.
• Assurer une communication régulière avec les services internes sur l’état des machines et les problématiques rencontrées.
• Réaliser le reporting des interventions auprès des clients et des équipes internes.
• Se former régulièrement aux nouvelles technologies et aux nouvelles machines-outils.
• Apporter un conseil technique et contribuer à l’identification d’opportunités de services.
• Entretenir une relation client professionnelle et constructive.

Skills

Machines-outils

Maintenance industrielle

Anglais technique

Autonomie

Service client

Education

Bac à Bac+2/3 en mécanique, maintenance ou électro-automatisme

Tools

Commandes numériques

Job description

Description du poste et Missions

Fives Machining recherche activement un Technicien Service Après-Vente (F/H) pour venir renforcer ses équipes en CDI.

Le Technicien SAV sera amené à intervenir sur des sites en France et à l'étranger.

Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques. Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous.

Chez Fives Machining, filiale du groupe Fives, nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication de solutions d’usinage de grandes dimensions, de dépose et de découpe de bandes composites, et proposons une large gamme de services, de la pièce de rechange au rétrofit complet des machines. Notre offre s’appuie sur les technologies de renom, Dufieux et Forest-Liné, et dessert partout dans le monde des marchés aussi variés que l'aéronautique et l’aviation, la défense, l’énergie, le ferroviaire et les transports. Nous innovons en permanence pour rendre ces industries toujours plus efficaces et réduire leur empreinte carbone.

Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l’industrie !

Votre poste

Au sein de Fives Machining, et sous la direction du Responsable Field Services, vous intégrez l’équipe Field Services et assurez les interventions techniques sur les machines-outils installées chez nos clients, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.

A ce titre, vous aurez pour missions :

• Des interventions sur sites clients en France et/ou à l’étranger.
• Assurer les interventions sur machines-outils : diagnostic des pannes, dépannages, réparations, revamping / rétrofit, en lien étroit avec les Supports techniques
• Garantir les interventions techniques sur sites clients, dans le cadre d’activités de maintenance, dépannage ou chantiers rétrofit : mécanique, géométrie, électromécanique, automatisme, électronique
• Réaliser les interventions dans le respect des délais, des exigences de sécurité et des standards qualité
• Assurer une communication régulière avec les services internes (Responsable Field Services, supports techniques, chargés d’affaires services, chefs de projets…) sur l’état des machines et les problématiques rencontrées
• Réaliser le reporting des interventions (rapports techniques) auprès des clients et des équipes internes
• Se former régulièrement aux nouvelles technologies (commandes numériques, géométrie laser) et aux nouvelles machines-outils
• Apporter un conseil technique aux utilisateurs des machines et contribuer à l’identification d’opportunités de services (prestations complémentaires, pièces de rechange)
• Entretenir une relation client professionnelle et constructive, orientée satisfaction

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2/3 en mécanique, maintenance, électro-automatisme, vous possédez de bonnes connaissances en machines-outils, maintenance industrielle et idéalement en commandes numériques. Vous êtes à l’aise en anglais professionnel dans un contexte technique. Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service client. Si c’est vous, rejoignez-nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines. Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages [mutuelle, prévoyance, forfait mobilité durable, CSE, Chèques CESU, conditions de déplacements, etc.].

Alors, rejoignez l’industrie qu’on aime !