Technicien SAV Dispositifs Médicaux

KARL STORZ; Guyancourt; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Karl Storz Endoscopie France recherche un/une Technicien(ne) SAV sédentaire pour réaliser des diagnostics et des réparations dans des délais définis et assurer le support technique.

Vous gérerez la hotline pendant les heures d’ouverture, informerez les clients et les services internes sur les pannes et le suivi des dossiers, et organiserez les envois et retours des appareils.

Vous réaliserez des rapports d’intervention et transmettez vos connaissances aux nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Aucune exigence explicite de diplôme n’est précisée dans l’annonce.
• Aucune compétence logicielle spécifique mentionnée.

Responsibilities

• Réaliser des actes techniques de diagnostic et de réparation dans un délai défini.
• Diagnostiquer le matériel client et le matériel interne et les réparer occasionnellement.
• Assurer la hotline du SAV durant les heures d’ouverture.
• Informer les clients et les services internes sur les pannes diagnostiquées et le suivi des dossiers.
• Informer les clients à l’utilisation du matériel et transmettre ses connaissances aux nouveaux collaborateurs.
• Organiser les envois et retours des appareils envoyés à l’extérieur (fournisseurs).
• Formaliser les rapports d’intervention et de diagnostic.

Job description

La société Karl Storz Endoscopie France, est un acteur majeur dans la commercialisation d'équipements de blocs opératoires dans les établissements hospitaliers ainsi que dans les cliniques vétérinaires. La structure compte 115 salariés sur la France :

Nous recherchons un/une Technicien(ne) SAV sédentaire pour :

• 1. Réaliser des actes techniques de diagnostic et de réparation dans un délai défini
• 1.1 Diagnostiquer le matériel client et le matériel interne
• 1.2 Réparer occasionnellement le matériel client et le matériel interne
• 2. Expertise et support technique
• 2.1 Répondre aux problèmes et questions techniques
• 2.2 Proposer et mettre en place des actions correctives
• 3. Assurer la hotline du SAV (Boîte email et téléphone) durant les heures d’ouverture du Service
• 4. Informer les clients et les services internes concernés par rapport sur les pannes diagnostiquées et sur le suivi des dossiers
• 5. Informer les clients à l'utilisation du matériel / Transmettre ses connaissances aux nouveaux collaborateurs
• 6. Organiser les envois et retours des appareils envoyés à l'extérieur (fournisseurs)
• 7. Formaliser les rapports d'intervention et de diagnostic