Technicien réparation électroménager expériment...

Murfy; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en réparation recherche un·e technicien·ne expérimenté·e en maintenance d'appareils électroménagers. Le poste demande de réaliser en moyenne 8 interventions par jour, tout en proposant un accompagnement client de qualité. Les candidats doivent posséder une expérience préalable pertinente, un permis B, ainsi qu'une motivation pour faire de la route. L'entreprise offre un contrat de 39 heures, des primes mensuelles et une gamme d'avantages comme des tickets restaurant et une mutuelle entièrement prise en charge.

Prestations

Primes mensuelles

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Voiture de service

Caisse à outils Facom

Smartphone fourni

Qualifications

• Expérience dans la réparation de gros appareils électroménagers à domicile.
• Capacité à gérer des réparations avec un objectif d'interventions efficace.

Responsabilités

• Effectuer des réparations avec une cible de 8 interventions par jour.
• Gérer le service après-vente des appareils réparés.
• Conseiller les clients sur l'entretien des appareils.

Connaissances

Expérience en maintenance de gros appareils électroménagers

Capacité de travail autonome

Permis B

Description du poste

Nous apportons un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ?
Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce Que Nous Proposons

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

Une intervention rapide (24h à 72h en moyenne).

Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

Une expérience client au cœur de notre démarche (NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 300 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons également lancé

• une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,
• des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs sur un volume d'interventions hors garantie raisonnable,
• la Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Murfy a démarré en Île-de-France il y a 7 ans et l'activité ne cesse de grandir depuis dans la région.

• avec des locaux à La Courneuve, Nanterre et à Paris 20e pour permettre un maximum de proximité entre les chefs d'équipe et les technicien·nes,
• avec déjà + de 20 promotions de la Murfy Académie et des évolutions internes ayant permis à des techniciens de devenir chefs d'équipe ou formateurs !

Poste

En tant que technicien·ne expérimenté·e, vous serez amené·e à intervenir sur des réparations à raison d'une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.).

Notre objectif commun c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage;
• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d’œuvre pour les clients,
• si l'appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça, vous pourrez compter sur l’accompagnement de votre chef d’équipe, et de la communauté des technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet, vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation.

Ce que nous proposo ns

• contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
• primes mensuelles :
  • prime collective basée sur les résultats de la région,
  • prime individuelle basée sur l'atteinte d'objectifs spécifiques fixés avec votre chef d'équipe,
  • prime de dépassement d'objectifs si vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.
• carte tickets restaurant de 10 €/jour travaillé dont 60 % pris en charge par l’entreprise (120 € pris en charge par l’entreprise pour un mois incluant 20 jours travaillé).
• mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100 % par l’entreprise (59,27 €/mois économisé).
• voiture de service.
• tournées construites par un planneur ou une planneuse en local.
• travail le samedi une semaine sur deux selon ce schéma : LMMJVSD/LMMJVSD.
• carte essence/péage.
• caisse à outils Facom (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
• smartphone et tenue complète fournis.
• application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continue.
• une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes quand des ouvertures de poste se présentent (tous nos managers régionaux et chefs d'équipe ont été techniciens).

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire du permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils !

Ces critères sont indispensables pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rendez vous.

Le processus de recrutement

• Premier échange au téléphone avec Astrid.
• Entretien en visio avec Camille (manager d'activité IDF Ouest) et Astrid.
• Rencontre et test technique avec Mohamed (manager d'activité IDF Est).

Ces étapes permettront

• de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise,
• et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche (niveau d'échelon sur notre grille) et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en œuvre pour bien vous intégrer.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. Plusieurs rentrées auront lieu à Nanterre et La Courneuve en 2025 laissez-nous vos coordonnées pour en être informé.

BONUS : IND‑TEC1