Technicien Qualité

FED Engineering; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe Agro-Alimentaire recherche un Technicien Qualité Clients à Lille. Vous aurez pour mission de gérer le système documentaire, traiter les réclamations et les demandes clients, ainsi que d'émettre les certificats nécessaires. Une expérience d'au moins 2 ans en qualité et une formation Bac+2 en Agro-Alimentaire sont exigées. Une bonne maîtrise de l'anglais est également requise. Ce poste implique un outil de mesure de la qualité et de reporting.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en assurance qualité, idéalement dans un environnement international.
• Capacité à traiter des réclamations et à émettre des certificats.
• Formation en Agro-Alimentaire requise.

Responsabilités

• Gestion du système documentaire interne et externe.
• Traitement des demandes clients et des réclamations fournisseurs.
• Pilotage de l'activité et reporting par suivi d'indicateurs qualité.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais professionnel

Compétences en Assurance Qualité

Connaissance des outils du pack Office

Formation

Bac+2 en Agro-Alimentaire ou équivalent

Description du poste

Alexandre, Consultant chez Fed Ingénierie depuis 7 ans, recherche pour son client, grand groupe Agro-Alimentaire, un Technicien Qualité Clients.

Rattaché auprès du Responsable Qualité & Laboratoire, vous aurez en charge des missions en Assurance Qualité et en Qualité clients :

• Gestion du système documentaire interne et externe, administration des outils, mise à jour des documents qualité auprès des services utilisateurs.
• Réalisation et mise à jour des documents transmis aux clients.
• Gestion de la mise à jour de la documentation fournisseurs et assurance de leur conformité, en lien avec les services internes et groupe.
• Traitement des réclamations fournisseurs et prestataires de services en collaboration avec le service achats et contribution à l’évaluation annuelle.
• Traitement des demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l’exportation, tests de traçabilité, …) : analyse, recherche d’informations en interne, externe et interaction avec les entités du Groupe.
• Préparation des réponses en lien avec le service clients.
• Émission des certificats d’analyses, de conformité et des attestations.
• Support à la Chargée qualité Clients dans le traitement des réclamations clients, investigation sur le terrain et rédaction des réponses aux clients.
• Pilotage de l'activité et reporting par le suivi d’indicateurs qualité.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’une formation bac+2 avec idéalement une spécialisation en Agro-Alimentaire. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en assurance qualité, idéalement dans un environnement international. Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2). Vous êtes à l’aise avec les outils du pack Office.