Technicien Poste de Travail H / F

WeVii; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Poste de Travail pour renforcer ses équipes à Bordeaux. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des incidents via des outils de ticketing et de la maintenance des systèmes et logiciels. Le candidat idéal possède des compétences en Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory. Si vous êtes autonome, rigoureux et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en assistance technique et support utilisateur.
• Capacité à gérer des demandes via des outils de ticketing.
• Compétences en installation et configuration de matériel et logiciels.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique et le suivi des incidents.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Participer aux projets de l'entreprise en tant que ressource technique.

Connaissances

Assistance technique

Diagnostic et résolution d'incidents

Travail en équipe

Formation des utilisateurs

Veille technologique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

WSUS

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Poste de Travail pour accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des services informatiques chez un de nos client.

Missions techniques

• Assurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents informatiques.
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing, en apportant un support de niveau 1 et 2 et en escaladant les problématiques complexes aux équipes concernées.
• Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels, en garantissant leur bon fonctionnement et leur mise à jour.
• Créer, configurer et maintenir les masters postes de travail ainsi que les packages de déploiement applicatifs.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
• Collaborer avec les équipes IT dans une logique d'amélioration continue (tests, optimisation des processus, évolution du support).
• Assurer une veille technologique et sécuritaire sur votre périmètre afin d'anticiper les évolutions et proposer des solutions adaptées.

Projets

• Participer aux projets de la direction et aux projets transverses de l'entreprise, soit en appui de l'équipe projet (suivi, comptes rendus, organisation, logistique), soit en tant que ressource technique experte sur votre périmètre.
• Performance, engagement et innovation
• Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maîtrise des risques liés à votre périmètre.
• Être acteur de l'innovation en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service.
• Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel utilisateur.
• Vous êtes curieux(se) et motivé(e) par l'évolution des environnements IT

Compétences techniques requises

• Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• WSUS