Technicien Téléassistance

ADMR; Riguepeu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services à domicile recherche un(e) Technicien(ne) Téléassistance pour un CDI temps plein. Sous la supervision du responsable, le candidat doit gérer l'installation, le suivi des abonnés, et répondre aux demandes de maintenance, tout en assurant la communication sur les services. Les compétences relationnelles et un véhicule personnel sont indispensables. Le poste est basé à Vic-Fezensac, avec des déplacements nécessaires dans le département.

Prestations

Déplacement indemnisé à hauteur de 0,38€/km

Qualifications

• Une connaissance du milieu associatif et/ou de la téléassistance serait un plus.
• Permis de conduire valide et véhicule personnel indispensables.

Responsabilités

• Participer aux formations du service de téléassistance.
• Gérer les demandes d’installation de téléassistance dans les délais impartis.
• Assurer le suivi de la prestation en lien avec l’association.

Connaissances

Connaissance du milieu associatif

Qualités relationnelles

Rigueur

Qualités organisationnelles

Description du poste

Overview

La Fédération ADMR du Gers recherche un/une :

Technicien(ne) Téléassistance (H/F)

Au sein du Pôle Développement et sous réserve de l’attribution d’un marché de service public, la Fédération ADMR du Gers recherche un(e) technicien téléassistance en CDI temps plein.

Encadré(e) par le responsable du service, vous êtes le référent du service de téléassistance et vous avez pour missions principales les activités suivantes:

• Participer aux formations du service de téléassistance,
• Gérer les demandes d’installation de téléassistance dans les délais impartis,
• Planifier les visites à domicile et organiser/assurer la prise de rendez-vous,
• Organiser et assurer la contractualisation et l’installation de la téléassistance avec l’abonné et les proches,
• Assurer le suivi de la prestation (demandes de maintenance, vie du contrat de l’abonné…) en lien avec l’association et/ou le service de téléassistance,
• Gérer les stocks de matériels au niveau départemental,
• Assurer le suivi des indicateurs et le reporting,
• Être à l’écoute des besoins en matière de téléassistance,
• Communiquer sur le service de téléassistance, en interne et en externe,
• Participer aux actions de communication en direction du public,
• Développer les liens avec les partenaires,
• Se tenir informé des évolutions du service,
• S’assurer de la mise à jour des documents relatifs à la téléassistance,
• Participer aux commissions téléassistance,
• Gérer les remontées d’informations de terrain (évolution des besoins des abonnés par exemple).

Qualifications et profil

• La connaissance du milieu associatif et/ou de la téléassistance seraient un plus
• Qualités relationnelles
• Rigueur
• Qualité organisationnelles
• Permis de conduire valide et véhicule personnel indispensables
• Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
• Filière : support
• Catégorie : Employé(e)
• Poste basé à : Vic-Fezensac
• Déplacement à prévoir sur le département
• Déplacement indemnisé à hauteur de 0,38€/km

Conditions et périmètre

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