Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH (H/F)

TECHNO SMART; Mâcon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en raccordement FTTH et sera chargé de réaliser des installations et de former de nouveaux techniciens. Ce poste est supervisé par un manager et implique des missions d'audit, de maintenance et de formation. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et de rigueur tout en respectant les consignes de sécurité.

Prestations

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience dans le raccordement des clients FTTH.
• Bonne présentation et respect des consignes de sécurité.
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

Responsabilités

• Réaliser les raccordements et installations en fibre optique.
• Intervenir sur les pannes et réaliser des diagnostics.
• Assurer la formation des nouveaux techniciens.

Connaissances

Analyse des consignes

Autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR)

Caractéristiques des fibres optiques

Installation de gaines et câblages

Installation d'une connexion internet

Procédures de test de réseau

Soudage de fibre optique

Contrôle de l'installation

Utilisation d'appareils de mesure optique

Formation

Expérience dans les métiers télécom

Outils

Soudeuse à fibres optiques

Description du poste

Offre n° 199JHKZ

Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH (H/F)

Actualisé le 02 décembre 2025

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Responsabilités et activités principales

Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent H/F doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes.

1. Raccordement et installation

   • Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande.
   • Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité.
   • Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.).
   • Identifier et corriger les éventuels défauts de signal.
   • Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
   • Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur).
   • Prise en charge de dossiers en environnement client complexe.

2. Maintenance et SAV

   • Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements).
   • Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable.
   • Rédiger un rapport d'intervention précis et clair.
   • Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.).
   • Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.

3. Contrôle qualité et sécurité

   • Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité.
   • Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé.
   • Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur.
   • Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations).
   • Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.

4. Suivi administratif et communication

   • Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne.
   • Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.

5. Formation accompagnement

   • Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens.
   • Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau.
   • Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.

Profil recherché

• Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir.
• Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités.
• Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité.

Qualités comportementales

• Sens de l'organisation et autonomie progressive.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

Type de contrat

• CDI
• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Mensuel brut de 2140€ à 2530€ sur 12 mois.
• Primes
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• 2140€ bruts de fixe et 390€ bruts de rémunération variable sur objectifs.
• Des IK (30cts/km) couvre l'utilisation du véhicule perso.

Déplacements

• Quotidiens

Expérience

• 3 An(s) : Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les consignes en appréciant les difficultés du chantier
• Autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR)
• Caractéristiques des fibres optiques
• Installer des gaines et câblages
• Installer une connexion internet
• Mettre le réseau en service et contrôler l'installation
• Procédures de test de réseau
• Remplir les documents d'intervention
• Réaliser des opérations de soudage de fibre optique
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Réaliser une opération de tirage de câbles
• Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH)
• Sécuriser le périmètre d'intervention
• Technologie des fibres optiques
• Utilisation d'appareils de mesure optique (réflectomètre, wattmètre optique, photomètre, stylo optique ...)
• Utilisation de soudeuse à fibres optiques
• Former et accompagner de nouveaux techniciens
• Réaliser des audits terrain, sécurité, qualité
• B - Véhicule léger : Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

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