Technicien.ne Maintenance SAV Hotline (H/F)

Prodeval limited; Châteauneuf-sur-Isère; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes d’astreinte

Mutuelle famille

Tickets restaurants

Coach sportif

Congés payés

CSE

Job summary

PRODEVAL recrute un technicien(ne) Maintenance SAV Hotline pour assurer le support technique à distance et accompagner les techniciens terrain sur nos installations. Poste en CDI, 35 heures par semaine, avec astreintes et amplitude adaptée.

Basé à Châteauneuf-sur-Isère (Valence TGV), le poste nécessite autonomie, sens du service et connaissances en électricité, électrotechnique ou automatisme. Anglais/espagnol apprécié et formation assurée.

Qualifications

• Autonomie, méthodique et organisation sont essentiels.
• Bon sens du service et capacité à analyser des incidents.
• Habilitations électriques à jour recommandées.

Responsibilities

• Analyser et diagnostiquer les incidents signalés par les clients.
• Prendre en charge et suivre les tickets d’assistance.
• Rétablir à distance le fonctionnement des installations.
• Apporter le support technique auprès des techniciens SAV terrain.
• Rédiger les rapports d’intervention et dossiers techniques.
• Collaborer avec les automaticiens pour les évolutions des programmes.

Skills

Autonomie

Méthode

Organisation

Orientation client

Anglais/Espagnol notion

Education

Diplôme dans maintenance industrielle / électrotechnique / automatisme

Job description

# Technicien.ne Maintenance SAV Hotline (H/F)* published 4 days ago* Châteauneuf-sur-Isère, France* 12/7/26* Permanent contract* Full timeApplyRejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d’évolution sont multiples !Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous offrons des perspectives uniques : vous pourriez évoluer au sein de nos filiales à l’étranger, situées aux États-Unis, en Italie, en Espagne, en République tchèque, en Allemagne, et au Brésil depuis peu.Leader mondial de l’épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s’appuie sur plus de 30 ans d’expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d’une vision d’avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immédiates face aux défis environnementaux :• Énergies renouvelables• Souveraineté énergétique• Mobilité verteNous opérons sur quatre domaines industriels interdépendants :• L’épuration du biogaz,• La liquéfaction du CO2,• La mobilité verte,• Les services à l’exploitant (maintenance, formation, accompagnement technique).Avec plus de 450 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, PRODEVAL poursuit son expansion tout en restant fidèle à ses valeurs : l’innovation, l'engagement, l'intégrité, le service client et l'ouverture d'esprit.Rejoindre PRODEVAL, c’est choisir un environnement où votre talent sera valorisé et où chaque journée est une occasion de relever les défis de demain ! Vous êtes passionné(e) par la technique, envie d’apprendre de nouvelles technologies, aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients au quotidien ? Vous recherchez un poste où chaque journée est différente et où la collaboration est au cœur du travail ?Chez Prodeval, notre équipe hotline est le premier support de nos clients et de nos techniciens terrain. Grâce à votre expertise et votre sens de l'analyse, vous contribuerez directement à la performance de nos installations de valorisation du biogaz.Au sein de notre service hotline, vous assurez le support technique à distance de nos clients et accompagnez les techniciens SAV dans la résolution des problématiques rencontrées sur nos installations.Vos missions seront les suivantes :* L’analyse et le diagnostic des incidents signalés par nos clients* La prise en charge et le suivi des tickets d’assistance* Le rétablissement à distance du fonctionnement des installations* Le support technique auprès des techniciens SAV terrain* L’accompagnement des clients dans l’utilisation et le paramétrage des installations* La rédaction de rapports d’intervention et la création de dossiers techniques* La collaboration avec les automaticiens pour les évolutions ou modifications de programmesRégime de la période d’astreinte :Les temps d’astreinte sont réalisés depuis votre domicile, selon un planning défini au trimestre.* Primes d’astreinte* Du vendredi au vendredi toutes les nuits de 18H00 à 8H00CDI, 35 heures avec annualisation. Aménagement du temps de travail pour un équilibre vie pro vie personnelle, cycle de travail sur 4 jours.**Avantages :**· CSE· Mutuelle famille· Tickets restaurants (prise en charge 60% par l’employeur)· Coach sportif 2 fois par semaine· Prise des congés payés au réel (année civile)Salaire selon expérienceEntreprise basée à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère)Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap## Profile sought Cet emploi est accessible aux débutants titulaires d’un diplôme dans l’un des domaines suivants : maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme, maintenance des systèmes industriels ou équivalent. Vous êtes autonome, méthodique, et organisé(e) et vous savez gérer les interventions. Vous disposez de bonnes connaissances techniques en électricité, électrotechnique, mécanique, instrumentation, robinetterie et automatisme. Une expérience dans les secteurs du biogaz, des énergies renouvelables ou de l’Oil & Gas constitue un véritable atout. Des habilitations électriques à jour sont également appréciées. Dans un environnement international, des notions d’anglais et/ou d’espagnol seront un plus pour échanger avec nos clients et nos équipes. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne reconnue pour son sens du service, son esprit d’équipe et ses qualités relationnelles. Votre capacité à communiquer avec les clients comme avec vos collègues sera essentielle pour réussir dans ce poste. Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui aient le sens de l'engagement et du service, avec une sensibilité portée sur les énergies renouvelables. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez nos équipes ! A pourvoir au plus tôt