Technicien Mobilité Informatique

GCA Groupe Charles Andre; Montélimar; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Intéressement

Participation

CSE actif

Job summary

Groupe Charles André recherche un candidat pour déployer nos solutions de mobilité au sein de la DSI Groupe et assurer le support technique de niveau 2. Vous serez en charge du paramétrage, des recettes et de l’interopérabilité des systèmes mobiles et embarqués.

Vous interviendrez sur Windows et mobiles (Android/ iOS), avec une connaissance des outils de ticketing et de MDM. Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans les filiales.

Qualifications

• BAC+2/+3 en informatique et/ou électronique.
• Première expérience dans le domaine de la mobilité et/ou des systèmes embarqués.
• Bonne connaissance des environnements bureautiques Windows et mobiles (Android/IOS).
• Connaissance d’outils embarqués et d’un outil de ticketing et d’un outil de MDM serait un vrai plus.
• Rigoureux et organisé; travail en équipe et sens du service client interne.

Responsibilities

• Déploiement des solutions de mobilité et paramétrage (matériels/logiciels).
• Réalisation des recettes des nouvelles configurations et interopérabilité des systèmes.
• Support de niveau 2 avec Help Desk: résoudre incidents et gérer les droits d’accès.
• Formation et accompagnement des utilisateurs au quotidien.
• Maintien des outils en conditions opérationnelles et documentation technique.
• Déplacements ponctuels dans les filiales.

Skills

Gestion de parc

Réseau mobile

Configuration déploiement

MDM

Support N2

Relation client interne

Education

BAC+2/+3 Informatique ou électronique

Tools

Windows

Android

iOS

Outils de ticketing

MDM

Job description

Le Groupe Charles André est un groupe familial et indépendant. Prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique, il est constitué de plus de 200 implantations pour un effectif de 10 000 collaborateurs présents dans 15 pays.

Depuis plus de 90 ans, il a pour vocation d’offrir à ses Clients une offre de prestation sur mesure et des équipes d’hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants.

Leader et dynamique sur ses marchés, le Groupe a diversifié ses activités ces dernières années afin de s’adapter à ses Clients et aux marchés et proposer une offre globale et optimisée dans les domaines du transport et de la logistique.

GCA est organisé autour de différentes Divisions telles que : le transport et la distribution auprès des industries, la logistique de véhicules automobile, la logistique industrielle, le lavage et le stockage de citernes PL et conteneurs, le transport combiné, les Transports Caillot, le ferroviaire, le levage et le transport exceptionnel…

Il possède aussi plusieurs sociétés dans les domaines de l’hôtellerie/restauration et de l’agriculture.

Au sein de la DSI Groupe et sous la responsabilité du Responsable Solutions Transverses, vous assurez le déploiement et le suivi de nos solutions de mobilité.

Vous intervenez sur l’ensemble des solutions matérielles/logicielles utilisées dans le Groupe : Informatique embarquée dans les véhicules, balises autonomes/IOT permettant de suivre les équipements (conteneurs, caisses, wagons), application cartographique et gestion des temps des conducteurs routiers (Timedisc).

Votre objectif est de mener à bien le déploiement de nouvelles solutions, d’assurer le bon fonctionnement des solutions en place et d’apporter un accompagnement aux utilisateurs.

Au sein de l’équipe Mobilité et en vous appuyant sur les équipes techniques de la DSI, vos missions sont les suivantes :

Vous assurez le déploiement de nos solutions de mobilité :

• Vous préparez et vous participez aux travaux de paramétrage et de déploiement (matériels/logiciels) des projets.
• Vous organisez les recettes des nouvelles configurations.
• Vous assurez l’interopérabilité de nos systèmes lors des déploiements.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la mise en place de la solution déployée
• Vous réalisez le reporting régulier des situations des déploiements en cours.

Vous assurez le maintien des outils en conditions opérationnelles :

• Vous administrez les plateformes et outils de paramétrage des équipements mobiles (gestion de parc, gestion de configurations, MDM),
• Vous maintenez à jour la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation…),
• Vous mesurez et optimisez la performance des systèmes : prévention, diagnostic et correction.

En collaboration avec l’Equipe Help Desk, vous apportez un support de niveau 2 :

• Vous résolvez les incidents et vous répondez aux demandes et interrogations des utilisateurs.
• Vous gérez les droits d’accès.
• Vous accompagnez et formez les utilisateurs au quotidien.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans les Filiales.

Titulaire d’un BAC +2/+3 en Informatique et/ou en électronique, vous possédez une première expérience dans le domaine de la mobilité et/ou des systèmes embarqués.

La connaissance des environnements informatiques bureautique (Windows) et mobile (Android/IOS) est vivement souhaitée ainsi que la connaissance des spécificités liées à la mobilité (réseau, sécurité, gestion de parc).

La connaissance d’outils embarqués, d’un outil de ticketing et d’un outil de MDM serait un vrai plus.

Vous êtes rigoureux et organisé.

Vous avez la capacité de travailler en équipe.

Vous avez un bon relationnel pour interagir avec de nombreux interlocuteurs et vous avez un sens prononcé du Service Clients Internes.

Un bon niveau en Anglais est souhaité.

Vous bénéficierez d’un package rémunération comprenant le salaire mensuel, un Intéressement, une Participation, des Tickets Restaurant et un CSE actif.

Venez rejoindre un Groupe solide et en développement pour occuper un poste motivant au sein de notre équipe IT !