Technicien mécanique SAV

Krome; Rouen; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fabricant français historique recherche un Technicien SAV Itinérant pour intervenir chez les clients et assurer la fiabilité des matériels. Vous serez le lien technique entre l'entreprise et les utilisateurs, avec des responsabilités telles que le diagnostic et le dépannage, ainsi que la formation des utilisateurs. Une formation technique et une expérience minimum de 4 ans en maintenance ou SAV sont requises. Des déplacements en Normandie et Île-de-France sont à prévoir, avec un véhicule de service fourni.

Qualifications

• Formation technique Bac Pro minimum en maintenance ou électrotechnique.
• 4 ans d'expérience minimale en maintenance ou SAV.
• À l'aise en mécanique et électricité, notions en automatisme ou hydraulique sont un plus.

Responsabilités

• Diagnostiquer et dépanner les matériels sur site.
• Installer et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• Gérer le suivi client et les réclamations.
• Gérer le stock véhicule et commander des pièces.

Connaissances

Maintenance

Électrotechnique

Mécanique

Autonomie

Relationnel

Formation

Bac Pro maintenance, électrotechnique, MSMA, MEI

Outils

Outils informatiques (CRM, rapports)

Description du poste

Présentation de l’entreprise

Krome recrute pour le compte d’un fabricant français historique, reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux couvreurs et aux professionnels de l’enveloppe du bâtiment. Depuis plusieurs décennies, l’entreprise accompagne artisans et distributeurs grâce à une large gamme d’équipements dédiés aux chantiers de couverture.

Technicien SAV Itinérant pour renforcer l’équipe service après-vente.

Description du poste

Votre mission : assurer un SAV expert et de proximité

Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez chez les clients afin de garantir la fiabilité et la sécurité du matériel. Votre rôle est essentiel : vous êtes le lien technique privilégié entre l’entreprise et les utilisateurs sur le terrain.

Vos activités principales :

1. Diagnostiquer & dépanner

Identifier l’origine des pannes (mécanique, électrique, hydraulique, électrotechnique).

Réaliser les réparations en atelier ou directement sur les chantiers / dépôts clients.

Proposer des solutions adaptées selon les contraintes terrain.

2. Installer, remettre en état & former

Mettre en service les équipements et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Effectuer les remises en état complètes des machines confiées au SAV.

3. Assurer le suivi client & la qualité de service

Gérer les réclamations, informer, conseiller, rassurer.

Rédiger les rapports d’intervention et suivre l’avancement des dossiers.

Remonter les informations terrain pour améliorer la fiabilité des produits.

4. Gérer votre activité SAV

Assurer la gestion de votre stock véhicule (pièces, consommables…).

Commander les pièces nécessaires à vos interventions.

Participer ponctuellement à des salons professionnels en support technique.

Profil recherché

Formation technique : Bac Pro minimum maintenance, électrotechnique, MSMA, MEI ou équivalent.

Expérience de 4 ans minimum en maintenance ou SAV sur matériels, machines ou équipements techniques.

À l’aise en mécanique et électricité – des notions en automatisme ou hydraulique sont un plus.

Rigueur, autonomie et sens du diagnostic.

Excellent relationnel : vous aimez accompagner les utilisateurs et résoudre leurs problématiques.

À l’aise avec les outils informatiques (CRM, rapports, suivi).

Permis B indispensable.

CACES appréciés (ou possibilité de les obtenir via l’entreprise).

Secteur d’intervention :

Zones Nord et Île-de-France, ponctuellement Est / Sud-Est.
Des déplacements réguliers sont à prévoir (véhicule de service fourni).