Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance Ser (H/F)

ADECCO FRANCE; Brest; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO FRANCE recherche un Technicien SAV Transport itinérant à Brest pour assurer le suivi des non-conformités, le traitement des réclamations et la gestion des documents de transport. Vous interviendrez en contact étroit avec les commerciaux et les services logistique.

Profil souhaité : DUT Logistique et Transport ou équivalence, maîtrise d’un ERP type SAGE appréciée, et capacité à gérer le stress. Contrat intérim de 6 mois, 35H par semaine.

Qualifications

• DUT Logistique et Transport ou formation équivalente.
• Profil junior accepté.
• Aisance avec les outils informatiques et ERP, SAGE apprécié.
• Bonne communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Capacité à gérer le stress et les situations urgentes.

Responsabilités

• Gérer les non-conformités de commandes et litiges transport.
• Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution.
• Contacter les commerciaux itinérants pour assurer la satisfaction client.
• Traiter les réclamations clients par mail et téléphone.
• Analyser les causes des anomalies (transporteurs, commandes).
• Mettre en place des actions correctives avec logistique, ADV et transporteurs.
• Suivre les retours et organiser les enlèvements.
• Contrôler et valider les documents de transport.
• Suivre et saisir les informations via SAGE.
• Prioriser les urgences et traiter rapidement les demandes.

Connaissances

Bonne communication

Gestion du stress

Organisation et priorités

Formation

DUT Logistique et Transport ou équivalence

Outils

SAGE

Description du poste

Offre n° 214CSTR Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance Ser (H/F)

Notre client, spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et de matériel industriel à destination des professionnels, recherche dans le cadre d'une mission de remplacement en intérim un(e) Technicien(ne) SAV Transport. Au sein du service logistique / transport, vous serez en charge notamment de :

• Gérer les non-conformités de commandes : retards de livraison, erreurs de produits, problèmes qualité, litiges transport
• Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
• Être en contact permanent avec les commerciaux itinérants afin de garantir la satisfaction client
• Traiter les réclamations clients par mail et téléphone
• Analyser les causes des anomalies (transporteurs, préparation de commandes, erreurs administratives.)
• Mettre en place des actions correctives en lien avec les services logistique, ADV et transporteurs
• Suivre les retours marchandises et organiser les enlèvements si nécessaire
• Contrôler et valider les documents de transport
• Assurer le suivi et la saisie des informations via le logiciel SAGE
• Prioriser les urgences et garantir un traitement efficace des demandes

Profil recherché :

• Titulaire d'un DUT Logistique et Transport ou formation équivalente
• Profil junior accepté
• À l'aise avec les outils informatiques (maîtrise d'un ERP type SAGE appréciée)
• Bonne communication orale et écrite
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Capacité à gérer le stress et les situations urgentes

Type de contrat Intérim - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire selon profil

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire