Technicien Itinérant - NORD-OUEST H/F

Interima SAS; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

IMA Recrutement, membre du groupe Interima, cherche un Technicien Itinérant H/F pour le Nord-Ouest. Vous intervenez en autonomie sur les installations, mises en service et la maintenance des équipements destinés à une clientèle professionnelle.

Vous assurez un service après-vente de qualité et développez les relations avec les clients sur le secteur. Le poste requiert mobilité sur tout le Nord-Ouest et sens du service.

Qualifications

• Technicien itinérant capable d’installation et de mise en service.
• Maintien et dépannage préventif et curatif des équipements.
• Gestion autonome du planning et relation client sur le secteur Nord-Ouest.

Responsabilités

• Installer et mettre en service une large gamme de produits et systèmes.
• Réaliser la maintenance préventive et le SAV (payant si nécessaire).
• Planifier ses interventions sur le secteur Grand Ouest et assurer le suivi via les outils dédiés (ERP, SAV).
• Rédiger des rapports d’intervention précis et clairs pour les clients et les services internes.
• Être l’interlocuteur principal sur site et identifier les besoins complémentaires des clients.

Connaissances

Installation

Mise en service

Maintenance

Dépannage

Relation client

Organisation

Autonomie

Formation utilisateurs

Outils

ERP

Logiciel SAV

Description du poste

IMA Recrutement, membre du groupe Interima, accompagne son client dans le renforcement de ses équipes techniques et commerciales.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons :
Un (e ) Technicien Itinérant H/F- Nord-Ouest
Rattachés aux responsables opérationnels, ces postes clés interviennent en autonomie sur leur secteur et garantissent la qualité du service, le suivi client et la performance de leur zone. Notre société conçoit, développe, installe et assure la maintenance d'équipements et systèmes techniques destinés à un large panel de clients professionnels.
Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicienne Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Nord-Ouest, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.

Contexte et positionnement du poste :

Relations hiérarchiques :

• Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
• Supervision par : Chef d'équipe Relations fonctionnelles
• En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
• En externe : Clients professionnels

Finalité du poste :

Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Nord-Ouest.

Missions principales :

Installation et mise en service

• Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
• Réaliser la mise en route complète chez les clients.
• Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
• Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.

Maintenance & SAV

• Intervenir dans le cadre :
  • Des contrats de maintenance préventive,
  • Du dépannage curatif,
  • Du SAV payant (améliorations et évolutions).
• Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
• Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.

Organisation et suivi d'activité

• Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
• Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
• Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).

Relation client & évolution commerciale

• Être le premier interlocuteur client sur site.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
• Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.

Responsabilités et autonomie

• Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
• Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Nord-Ouest en autonomie.
• Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.