Technicien IT - H/F (CDI)

PolyPeptide France; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique à Strasbourg recherche un Technicien IT pour le support aux utilisateurs. Vous serez en charge de la restauration rapide des services IT, de la gestion des demandes et de la collaboration avec les responsables de service. Une formation en informatique, des compétences en support IT, ainsi qu'une connaissance de l'environnement GMP sont requises. Ce poste est à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience en qualité de support IT requise.
• Expérience dans un environnement GMP / Pharma souhaitée.
• Certification ITIL appréciée.
• Niveau d’Anglais minimum B2.

Responsabilités

• Restaurer rapidement les services IT défaillants.
• Gérer des demandes de services et incidents.
• Collaborer avec les responsables pour implémenter les standards IT.

Connaissances

Support IT

Résolution de problèmes

Orientation client

Collaboration en équipe

Gestion du temps

Formation

BAC+2 à 3 en Informatique ou réseaux

Description du poste

Overview

PolyPeptide Group AG et ses filiales consolidées (« PolyPeptide ») est une organisation spécialisée dans le développement et la fabrication sous contrat (CDMO) d'ingrédients pharmaceutiques actifs à base de peptides et d'oligonucléotides. En soutenant principalement ses clients dans les secteurs pharmaceutique et biotechnologique, elle contribue à la santé de millions de patients à travers le monde. PolyPeptide dessert un marché en forte croissance, offrant des produits et services depuis les stades précliniques jusqu\'aux stades commerciaux. Son large portefeuille reflète les opportunités dans les thérapies médicamenteuses à travers divers domaines, avec une grande exposition aux maladies métaboliques, y compris le GLP-1. Fondée en 1952, PolyPeptide exploite aujourd\'hui un réseau mondial de six site certifiés GMP en Europe, aux États-Unis et en Inde. Les actions de PolyPeptide (SIX : PPGN) sont cotées à la SIX Swiss Exchange. Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée un(e) :

Technicien IT

Rattaché(e) au Team Leader IT, vous serez responsable de la seconde ligne de support aux utilisateurs de PolyPeptide Strasbourg. Vous serez responsable du respect de l\'application des processus et procédures IS/IT globaux liés au Groupe.

Responsabilités

• Restaurer rapidement les services IT défaillants.
• Prendre en charge des demandes de services et les incidents émanant du Service Desk qui ne peuvent être résolus immédiatement par le centre d’opérations.
• Solliciter, si nécessaire, le support externe de nos partenaires IS/IT (support de troisième niveau) ou autres fournisseurs.
• Gérer de manière autonome des demandes et tâches plus complexes et avancées, incluant les incidents, changements, problèmes et demandes de service.
• Suivre les processus et procédures globaux IS/IT tout en contribuant à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Collaborer avec les responsables de service pour implémenter les standards IT globaux sur le site.
• Assurer la mise à jour et la conformité de la documentation des systèmes locaux.
• Participer en tant qu\'expert dans des projets IT locaux ou globaux ainsi qu’aux projets business ayant un impact IT.

Profil recherché

• BAC+2 à 3 en Informatique ou réseaux
• Vous possédez une expérience en qualité de support IT
• Une expérience dans un environnement GMP / Pharma
• Une expérience ou une certification ITIL est un plus
• Vous aimez trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de manière structurée
• Vous êtes efficace, proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) service client
• Vous n’avez aucun souci à travailler seul ou en équipe
• Vous possédez un très bon niveau d’Anglais (minimum B2)

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Belgique, en Suisse et en Suède.

Poste à pourvoir rapidement