Technicien IT H/F

TIBCO; Saint-Étienne; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

La société Tib's, prestataire de services numériques, recherche un Technicien IT H/F pour intervenir au sein de l’équipe de proximité d’un client dans le secteur des Assurances. Vous serez rattaché à la DDSI et au département SO, et vos missions incluent le support utilisateur et le déploiement de matériel IT.

Poste à pourvoir immédiatement, mission d’intérim de 6 mois, avec déplacements sur un périmètre de 2h autour de Saint-Etienne.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l’informatique et première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances sur la gestion de parc et des incidents.
• Maîtrise des outils bureautiques Office et de l’environnement poste de travail.
• Connaissances Windows Server et Active Directory, et expérience VMware.

Responsabilités

• Assistance utilisateurs: répondre aux sollicitations et diagnostic à distance.
• Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 et des demandes utilitaires.
• Intervenir sur les sites du périmètre géographique.
• Accompagnement et conduite du changement: support utilisateur et déploiement de projets métier/techniques.
• Gérer le parc et réaliser le reporting des activités.

Connaissances

Gestion de parc

Gestion des demandes et des incidents

Poste de travail

Windows Server

Active Directory

VMware

Formation

Formation informatique

Outils

Windows Server

Active Directory

VMware

Windows 10/11

Office Suite

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Nous Recherchons Pour L'un De Nos Clients Du Secteur Des Assurances, Un Technicien IT H/F. Dans Le Cadre De Cette Mission Vous Interviendrez Au Sein De L’équipe Support De Proximité Et Vous Serez Rattaché à La DDSI (Direction Digital & Systèmes D’Information) Et Au Département SO (Support Et Opérations). Plus Précisément Vos Missions Seront Les Suivantes

• Assistance Utilisateurs :
  • Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance
  • Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).
  • Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
• Accompagnement / Conduite du changement :
  • Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
  • A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple
• Divers
  • Gestion de parc (administrative et logistique)

Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Des déplacements sont à prévoir sur un périmètre géographique de 2h aux alentours de Saint Etienne.

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances sur :
  • Gestion de parc
  • Gestion des demandes et des incidents
  • Bureautique Office et Suite
  • Poste de travail
  • Windows server
  • Active Directory
  • VMWare
  • Windows (10, 11...)
• Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral,
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition
• Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, potentiellement renouvelable
• Rémun