Technicien IT H / F

Groupe Emera; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un(e) technicien(e) IT en CDI basé(e) à Levallois-Perret. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents, et de la configuration des équipements. Une formation Bac +3 en informatique est requise, ainsi qu'une maîtrise des environnements Microsoft et des compétences en communication. Ce poste se concentre sur un service de qualité aux utilisateurs, y compris des clients VIP.

Qualifications

• Formation Bac +3 en informatique avec maîtrise de Microsoft 365.
• Capacité à gérer les installations et configurations informatiques.
• Expérience en assistance utilisateurs, idéalement en environnement VIP.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes.
• Gérer les incidents et les demandes de services informatiques.
• Participer aux projets IT de la DSI.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Capacité à diagnostiquer des incidents techniques

Bonne culture générale IT

Capacité d'adaptation

Sens du service et communication

Formation

Bac +3 en informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Description du poste

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à notre siège social parisien.

Responsibilities

• Assistance aux utilisateurs
• Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et / ou VIP
• Prendre en charge les incidents Niveau 1 (ex : poste de travail, imprimantes, logiciels), et les demandes de services (gestion des tickets)
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ex : PC, Périphériques, Visioconférences)
• Gérer les comptes utilisateurs (ex : création, suppression, droits d'accès)
• Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques, former et accompagner les utilisateurs
• Participer à la gestion du parc informatique (ex : inventaire, suivi, renouvellement)
• Veiller à la sécurité des systèmes et à la conformité des équipements
• Participer aux projets IT de la DSI
• Accueillir les différents prestataires IT sur site à Paris
• Etre le relais des équipes IT Groupe sur le Siège

De formation Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows.

Qualifications

• De formation Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques
• Bonne culture générale IT (ex : savoir reconnaître les équipements dans une baie IT, et leur rôle, connaissance en réseau, des bases dans les bonnes pratiques IT et cybersécurité)
• Capacité d'adaptation (ouverture au changement, capacité à s'adapter à des contextes variés et à gérer les imprévus)
• Respect des engagements et confidentialité des données
• L'expérience dans un milieu comparable (Niveau d'exigence et / ou VIP), et la maîtrise de l'anglais seraient de vrais différenciateurs.
• Vous avez le sens du service, une excellente communication et appréciez le travail d'équipe.