Technicien IT de Proximité — Support Utilisateurs & Déploiements

Izencia Insight; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en informatique recherche un technicien support IT confirmé basé à Rouen. Le candidat devra gérer des incidents, accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques techniques, et assurer la mise à jour de la documentation. Les compétences en communication et un bon sens du service client sont essentiels. Un environnement dynamique avec activités variées, incluant le support technique et l'onboarding des utilisateurs, est proposé.

Qualifications

• Maitrise des outils Bureautiques ou Office 365.
• Expérience en gestion d'incidents et support aux utilisateurs.
• Capacité à animer des ateliers de coaching.

Responsabilités

• Prendre en compte et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques techniques.
• Mettre à jour la documentation et les procédures.

Connaissances

Sens du service client

Patience

Communication claire

Sens de l'écoute

Rigueur

Description du poste

Une entreprise de services en informatique recherche un technicien support IT confirmé basé à Rouen. Le candidat devra gérer des incidents, accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques techniques, et assurer la mise à jour de la documentation. Les compétences en communication et un bon sens du service client sont essentiels. Un environnement dynamique avec activités variées, incluant le support technique et l'onboarding des utilisateurs, est proposé.